O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada há 2 semanas e está pendente desde então. O suporte ao chat ao vivo afirma que eles estão trabalhando nessa questão. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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Jackpot Village Casino - A retirada de Plyer foi adiada.
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Montante: £500
Jackpot Village Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Estou esperando há mais de duas semanas a minha retirada, toda vez que vou ao bate-papo ao vivo, eles dizem que a equipe relevante está trabalhando nisso ', eles dizem isso há mais de uma semana e ainda não há atualizações. Estou absolutamente farto deles, pois eles não estão se comunicando comigo.
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há 3 anos
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Dear Ben,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Nós entraremos em contato com o cassino e pediremos que eles mostrem alguma luz sobre esse assunto, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar que passou no processo KYC (verificação) com sucesso? Se você recebeu algum e-mail de confirmação do cassino, encaminhe-o para kristina.s@casino.guru (junto com qualquer outra comunicação relevante).
Espero poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta ...
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Olá, não tenho e-mail de confirmação do cassino, tenho e-mails contendo a data da retirada e, quando processado, os encaminharemos para você agora. Ben
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há 3 anos
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Desculpe incomodá-lo, mas o que acontece agora?
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há 3 anos
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Muito obrigado Ben por uma resposta. Também revi seu e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Olá Ben,
Muito obrigado pela sua resposta rápida via e-mail. Antes de prosseguirmos com este caso, gostaria de saber se há alguma atualização referente à sua reclamação?
Vamos tentar entrar em contato com o cassino e encontrar mais informações.
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