Jackpot Wheel Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Quando me inscrevi neste cassino, deveria receber 50 rodadas grátis. As rodadas grátis não estavam no jogo Chakra como deveria ser. O bate-papo ao vivo contatado contou a eles sobre isso e o representante do cs disse que diz que vê as 50 rodadas grátis carregadas. Bem, foi para frente e para trás e eu fiquei tipo, não, eles não estão no jogo, eu garanto. Então descobrimos que ele os colocou na conta JambaBet, que antes de eu ir mais longe (eu não sabia nada sobre um site irmão) e eu abri uma conta JumbaBet No início da semana, mas as 50 rodadas grátis eu nunca tive essa promoção lá. Então eu disse ao representante que estou na Jackpot Wheel e ele disse oh é por isso e ele disse bem, eu consegui 50 freespins lá e ele colocou 50 freespins na Jackpot Wheel. Eu disse a ele que não quero as rodadas grátis no Jumba Bet e acho que havia rodadas grátis que usei, mas não era essa promo. Então eu perguntei a ele especificamente sobre tudo isso e ele disse que o saque máximo é de $ 100 e era o mesmo para um saque mínimo. Então, neste ponto, ele não deveria ter dito oh este é o nosso site irmão e dito que não posso dar a você essas rodadas grátis ou nada e deixei isso claro com eles. Ele me garantiu que eu sou bom, então me disseram que eu tinha 50 ou 60 vezes os $ 24,83. Transformei isso em 15 ou $ 1.600 algo e liberei o bônus. Então eu saquei e agora eles querem começar a jogar malditos jogos. São lugares como esses que deveriam boicotar. Eu fiz essas perguntas especialmente e disse a este CS REP para tirar esse bônus do JumbaBet. O CS REP me garantiu que eu era bom e provavelmente é porque eles nunca esperavam que eu liberasse esse bônus. Uma vez eles souberam que eu tinha uma conta JumbaBet e acabaram de ver que eu tinha uma conta lá com uma promo e ele tentou colocar uma promo em cima disso. Eu disse a ele que não queria a promoção porque eu não queria estragar nada. Então eu entrei em contato com o CS REP no chat ao vivo e todas as desculpas começaram a vir para a esquerda e para a direita. Eu literalmente disse a eles que quero todos os registros de bate-papo meus e dos representantes de bate-papo ao vivo no início de tudo isso. Eles apenas evitam perguntas com perguntas ou você vai pedir coisas e então eles vão dar respostas que não têm nada a ver com a situação. Eu literalmente disse a eles e tenho capturas de tela (de mim pedindo-lhes os registros de bate-papo e tenho capturas de tela mostrando que completei os requisitos de rollover) e tenho capturas de tela do meu último registro de bate-papo que tive com eles que estou relatando eles para o CasinoGuru, e você verá claramente que eu não apenas mencionei denunciá-los a você, mas você me verá claramente pedindo os logs de bate-papo do outro dia com bate-papo ao vivo e eles não apenas evitam a pergunta, mas uma vez eles disseram Eu não tenho acesso a isso e não somos capazes de obtê-los basicamente. Estou tão cansado desses cassinos enganadores Fazendo truques esperando que eu perdesse apenas para fazer uma compra, mas eles não esperavam que eu liberasse os bônus. Então, novamente, estou pedindo os logs de bate-papo desde o início porque tudo isso estava sendo dito no início disso e me mostra dizendo ao chat ao vivo CS Para tirar o bônus do outro site em que eles o colocaram e também mostra que eu era bom todas as perguntas foram feitas ele me disse que eu era bom e me disse quais eram as horas mínimas e máximas em dinheiro. E no último bate-papo ao vivo com o atendimento ao cliente basicamente estava dizendo bem, não sei por que ele fez isso ou aquilo, mas não é só ele, foram vários representantes. Estou lhe dizendo que tenho todos os tipos de captura de tela do último registro de bate-papo e você os verá claramente se esquivando da pergunta sobre me dar esses registros de bate-papo mais antigos porque isso prova que o que estou dizendo é verdade e também prova que eles sabiam . Se eles pensaram que eu tinha outra conta em algum lugar com uma promoção e adicionar 50 rodadas grátis a ela e, em seguida, adicionar 50 rodadas à que eu estou, apenas mostra que eles sabiam melhor. Eles simplesmente não esperavam que eu liberasse o bônus e, se eles não têm nada a esconder, por que não me enviaram os logs de bate-papo com isso primeiro. Olha, eu também disse a eles que, se o CASINOGURU disser que estou errado, deixarei tudo para trás, mas preciso acessar os logs de bate-papo do pedido e eles se recusam a reconhecer. Apenas uma vez ela fez um comentário rápido sobre eles não serem capazes de fazer isso quando todos nós sabemos que é mentira. Qualquer um com mais de duas células cerebrais indo na mesma direção sabe que é mentira e eles não passam de mentirosos, mas saiu pela culatra porque eu tenho as últimas capturas de tela do log de bate-papo os peguei em várias mentiras E eles claramente não querem que você veja os logs de bate-papo . E eu disse vá em frente, encerre a conversa enquanto eu estava comentando sobre deixar o CASINOGURU ver que você evitou tudo o que eu disse porque eles são culpados. Eu tenho screenshots como eu disse de completar o bônus e o último dos logs de bate-papo. Agradeço sua ajuda e estou disposto a resolver com o que quer que seja bom ou ruim.

Caro José,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela e comunicações relevantes. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):

"TERMOS E CONDIÇÕES DE BÔNUS - GERAL

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8.4.1 Nenhum jogador pode resgatar dois bônus sem depósito (dinheiro grátis, rodadas grátis, etc.) consecutivamente em qualquer um dos cassinos que se enquadram no grupo Genesys Technology NV. Ou seja, um jogador deve fazer pelo menos um depósito de $ 25 entre reivindicar quaisquer ofertas sem depósito (dinheiro grátis, rodadas grátis, etc.). Se um depósito não for feito entre ofertas sem depósito, quaisquer ganhos subsequentes serão nulos e sem efeito. "

Compreendi corretamente que este foi o seu primeiro bónus grátis de registo neste casino? Idealmente, encaminhe seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru ? Você já usou a outra oferta de 50 FS no cassino irmão?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Mais uma vez você está evitando o problema. Entrei em contato com o chat ao vivo e ele poderia ter dito ei, você tem uma conta no JumbaBet que eu nem sabia que era um site irmão. Ele colocou manualmente o bônus no site errado e eu disse a ele que estou na Jackpot Wheel depois de todas as idas e vindas e ele ainda tentou mantê-lo no site JumbaBet e na Jackpot Wheel e eu disse especificamente a ele para não colocá-lo no JumbaBet. Nós não vamos jogar aqui e sabendo de tudo isso ele ainda disse que eu tenho minhas rodadas e depois de jogar eu posso sacar no mínimo $ 100 max $ 100. E depois da questão de levar $ 24 para $ 1600 algo, um pouco mais ou um pouco menos, mas de qualquer forma completou. E depois que os problemas começaram, um dos 4 ou 5 representantes ao vivo estava falando sobre eu posso te dar isso ou aquilo e dizendo coisas que não tinham absolutamente NADA a ver com o que eu estava falando. Eu não sei se ela está chapada ou o quê. Como se não estivesse nem perto. EU EXIGI TODAS AS TRANSCRIÇÕES DO LIVECHST E VOCÊ AINDA EVITA ENVIÁ-LAS AQUI PARA REVISÃO E UMA DAS TEPS DO LIVECHAT DIZENDO APENAS UMA VEZ DE SER PERGUNTA UMAS 100 VEZES QUE NÃO TEM MEUS LOGS DE CHAT COM LIVECHAT E CONTINUA EVITANDO ESSA PERGUNTA TODAS AS VEZES. Veja o que você está evitando que os logs de bate-papo mostram é que seu representante de atendimento ao cliente colocou o bônus manualmente e também mostra que ele o colocou também no JUMBABET e CLEARLY SHOWS Eu pedi a ele para tirar esse bônus lá porque estou no Jackpot Wheel e também mostra que ele ainda queria mantê-lo no JUMBABET mesmo depois que eu disse a ele para tirá-lo e ele ainda o manteve no cassino Jackpot Wheel e ainda o colocou manualmente e me deu meus freespins e me disse que eu poderia sacar $ 100 min e max. ENTÃO VAMOS TENTAR ISSO NOVAMENTE. Estou solicitando que todos os logs de bate-papo ao vivo sejam enviados e apresentados ao CASINOGURU para poder ver o que aconteceu, pois isso prova meu ponto e eles também os verão evitando essa pergunta específica repetidamente. Eu terminei de jogar e seus representantes mentiram, desperdiçaram meu tempo, contaram mentiras, é porque eles não acharam que eu liberaria esse bônus, mas eu fiz. Fui ao bate-papo ao vivo para obter ajuda e estava fazendo o que eles me disseram e é por isso que você evita enviar os logs de bate-papo desde o início. Eu quero todos os logs de bate-papo sobre esse problema específico e há um pouco desde o início deste problema até o fim. Isso não é minha culpa, isso é, SEUS ASSIM CHAMADOS REPRESENTANTES DE LIVECHAT QUE ESTÃO AQUI PARA AJUDAR A CULPA. E ELE MESMO SABER QUE EU TENHO UMA CONTA JUMBABET PARA COMEÇAR POR QUE ELE NÃO DIRIA MESMO ALI DESCULPE SENHOR, VOCÊ TEM CONTA COM JUMBABET E TENTA COLOCAR MEU BÔNUS LÁ DEPOIS DO FATO E JACKPOT WHEEL. Veja, eu fiz o quase impossível para liberar o bônus e agora há problemas. O que torna isso diferente de qualquer outra reclamação por aí é que eu fui aos representantes do chat ao vivo para obter ajuda e fiz o que eles me disseram e disseram a ele (NÃO) para colocar isso no JumbaBet e para ( TIRE ISSO) !!!! Isso é o que os registros de bate-papo provam. Chega de jogos quero todos os logs de chat pela milionésima vez para que eles possam ver que não é minha culpa, é culpa dos chats ao vivo ( PERIOD ), e é por isso que você está evitando enviar os logs de chat. E eu até digo especificamente nos logs de bate-papo para que, quando o guru do cassino olhar para eles, eles vejam claramente que eu mencionei o nome deles e vou denunciá-los e então é melhor eles enviarem os logs dos meus filhos. Quero transcrever do começo ao fim todas as conversas com bate-papo leve sobre esse assunto. E se o CasinoGuru ainda estiver do seu lado, mesmo que isso não seja minha culpa, eu estava fazendo o que fui instruído a fazer depois que ELE colocou o bônus em ambos os sites, então vou deixar passar. E eu ainda vou doar esses $ 100 aqui porque responsabilizá-lo é tudo o que importa agora. ENVIE OS LOGS DO CHAT AQUI O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL POR FAVOR, para que eles possam VERDADEIRAMENTE ver o que aconteceu e não apenas boatos!!

Tenho certeza que você entende, Joseph, que eu não trabalho para o Jackpot Wheel Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.

Compreendi corretamente que este foi o seu primeiro bónus grátis de registo neste casino? Idealmente, encaminhe seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru ? Você já usou a outra oferta de 50 FS no cassino irmão?

Ah, a propósito, para eu denunciá-los, eles agora fecharam minha conta permanentemente. Você sabe que este é o segundo cassino que tive que relatar aqui quase ao mesmo tempo. Eu nunca fiz uma reclamação em nenhum cassino, mas neste lugar e em outro que relatei ou práticas obscuras. Não, eu nunca tive os 50 freespins no site irmão e disse ao representante do chat ao vivo para tirar isso. É por isso que você vê nas capturas de tela que eles se recusam a enviar as transcrições do chat ao vivo porque sabem que isso prova que estou dizendo a verdade e foi o representante deles que me deu as 50 rodadas grátis. Eu nunca apenas reivindiquei o bônus e ele passou. Não, não, não, foi o representante deles que fez isso. Foi o representante deles que eu tinha uma conta JumbaBet e ele cometeu o erro e colocou no site certo em que eu estava, que era o Jackpot Wheel Casino. Então era ele sabendo que eu tinha uma conta lá porque eu não sabia sobre um site irmão, mas mesmo assim tinha 50 freespins para usar e me disse que eu posso sacar no mínimo $ 100 e no máximo $ 100. Então eu magicamente limpei o bônus e enviei a você ( Casino Guru ) a prova de captura de tela. Eu limpei o bônus de $ 24 e algumas mudanças para qualquer que seja o rollover eu não me lembro de imediato, mas enviei as capturas de tela provando que eu fiz. Eles SE RECUSAM ABSOLUTAMENTE E SE ESQUECAM DE TODAS AS PERGUNTAS SOBRE ME ENVIAR LOGS/ TRANSCRIÇÕES DE CHAT AO VIVO. E você sabe por que, EU FAÇO!! É porque isso prova que eu fiz tudo o que o representante do LIVECHAT me disse para fazer. Eu só fui lá para ajudar e fiz o que eles me disseram. E não apenas eles nem responderão ao meu pedido para os logs de bate-papo que eu disse a eles que os enviarei para o CasinoGuru e agora eles fecharam minha conta permanentemente e continuam se esquivando da pergunta sobre eu solicitar os logs de bate-papo com chat ao vivo DESDE O COMEÇO DA MESA!! E todos nós sabemos por que alguém faria isso e é porque eles são culpados. CasinoGuru, você tem minha total permissão para solicitar essas transcrições desde o início desta bagunça do chat ao vivo. Rollover compensado e valor devido $ 100. Mais uma vez, fui ao chat ao vivo e fiz o que eles disseram e é por isso que eles estão se esquivando da pergunta sobre me enviar os logs de chat do chat ao vivo. Novamente, o valor devido $ 100.

Você foi informado por que sua conta foi bloqueada, por favor?

Não foi bloqueado no início, mas quando eu disse a eles que queria que meus logs de bate-papo ao vivo fossem entregues ao guru, eles bloquearam minha conta. Porque quando eu os denunciei pela primeira vez eu não estava bloqueado, eu ainda podia voltar ao site, mas porque eu continuo dizendo a eles que quero conversar, porque isso prova que a pessoa do chat ao vivo é quem colocou o bônus em ambos os sites e mostra-me a dizer-lhe para tirar o outro que é tudo o que eles estão a fazer não é meu e isso é o que prova e eles também sabem que eu liberei o bónus que eles nunca esperavam, mas eles sabem que vou continuar a denunciá-los. eles me bloquearam. Você e eu sabemos que eles têm esses logs de bate-papo e se eles não puderem enviá-los para o meu lado do problema e ainda $ 100 de mim, eles também devem ser banidos ou ter uma baixa taxa de confiança. Isso é literalmente dois cassinos em uma semana que eu tive que relatar as coisas mais idiotas, mesmo quando todas as provas estão do meu lado absolutamente positivamente, sem sombra de dúvida, não quero que você veja esses logs de bate-papo. Vá em frente e solicite esses logs de bate-papo para ver o que acontece. Eles sabiam que não estava desistindo, então bloquearam minha conta. Eu não xinguei eles ou qualquer coisa e observe o que eles dizem se você pedir para eles enviarem os LOGS/TRANSCRIPTS do LIVECHAT, eu garanto cem por cento que eles vão te dar a volta e evitar essa pergunta o tempo todo. Eles me devem $ 100 e fui banido porque os denunciei ao guru do cassino e não cedi ou desisti, é incrível em uma semana estar tão sujo que nunca tive que fazer um relatório sobre nenhum deles essas coisas nunca. Mas não vou deixá-los escapar impunes, vou abençoá-los por toda a Internet e dar-lhes uma pontuação baixa em todos os lugares que eu for. E apenas o fato de eles não enviarem a prova deve ser suficiente para você mantê-los em uma não resolução e você dizer a eles que não há como resolver isso até que você nos envie os logs de bate-papo ao vivo para que possamos ver o seu lado da história. Eu garanto a você, garanto, eles estavam evitando essa pergunta a todo custo. Estou certo, eles estão errados e eles sabem disso e isso é tudo. Porque se você estivesse fazendo com um lugar honesto eles não tentariam esconder as coisas de você e bloquear sua conta para que você não tenha acesso às coisas. Estou tão cansado desses escravos online sujos roubando pessoas que ninguém do governo intervém e fecha essas pessoas agora que torna isso ilegal.

Muito obrigado, Joseph, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá José.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Você poderia nos explicar o que aconteceu e por quê?

Eu já expliquei literalmente várias vezes!! Ou veja os e-mails que foram enviados e como eu disse a eles que estou reportando ao Guru, eles desativaram minha conta e você precisa verificar os e-mails ou uma captura de tela que enviei a vocês. Eu pedi a eles 100 vezes para me enviarem os logs de bate-papo e eles ignoram isso porque prova que o funcionário do chat ao vivo é quem me deu o bônus mesmo depois que ele descobriu que eu também tinha uma conta jumba bet e limpei o bônus e então me devem $ 100 e agora eles estão inventando qualquer desculpa no livro para não enviar esses logs/transferências de bate-papo ao vivo e para garantir que eu não possa obtê-los, eles fecharam minha conta depois de relatar aqui. Um bando de escória e eles não assumem suas próprias responsabilidades e suas próprias ações. Se eles não estão querendo pagar, talvez eles não devam oferecer ofertas, especialmente depois que eu for ao chat ao vivo para obter ajuda e ele é o único a colocar o bônus para mim e é por isso que eles não querem que você tenha um chat ao vivo logs e tentar dizer que não temos isso, besteira e qualquer um com mais de uma célula cerebral em nossa cabeça e é que eles armazenam essas transcrições. Você vê as pessoas mentem por uma razão, porque elas são culpadas!!!!!!!!!!

Desculpe, Joseph, você não me entendeu.

Você poderia nos explicar o que aconteceu e por quê? é a pergunta para o representante do cassino.

Eu não entendi errado você e já expliquei isso nos e-mails repetidamente porque eles não querem liberar os logs / transcrições do chat ao vivo mostrando que seu representante sabia que eu tinha uma conta jumba, mostrando mesmo depois que ele colocou o bônus no Jackpot Wheel, e ele dizendo que uma vez que eu complete o jogo eu posso sacar no mínimo 100 e no máximo 100 e é por isso que eles mentem e dizem que não têm os logs e qualquer um com 2 malditos neurônios indo na mesma direção sabe que é um mentira. Fui lá pedir ajuda e fiz o que eles disseram e limpei o play e enviei tudo isso nos e-mails, OBS: NOVAMENTE, VAI LEIA OS E-MAILS QUE ENVIEI, e depois que limpei agora eles querem voltar atrás. Eles me devem $ 100 e estão evitando enviar as transcrições de mim falando para o chat ao vivo e é por isso que enviei tudo por e-mail e quando perceberam que eu os denunciei aqui no CASINOGURU, eles baniram minha conta. Eles não o fizeram no início, mas quando perceberam que eu não estava desistindo, eles o proibiram. Solicite minhas transcrições de mim falando no chat ao vivo e veja o que eles dizem a você. Já passamos por isso um milhão de vezes, agora eles me devem US $ 100 e um dos e-mails mostra uma captura de tela minha completando. Esta é a culpa de seus representantes de chat ao vivo, não minha!!! Valor devido $ 100, FATOS!!!!!!

Gostaríamos de pedir ao Jackpot Wheel Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Com razão, valeu!!

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

Lamento, Joseph, não poder ajudá-lo. Espero que o cassino reabra o caso no futuro. Enquanto isso, sua reclamação será publicada como um aviso para outros jogadores. Sua reclamação também afeta a classificação do cassino em nosso site.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Se desejar, posso ajudá-lo a enviar a reclamação ao regulador do cassino (Curaçao)

O cassino não pode ignorar o regulador.

Deixe-me saber se você gostaria de continuar.

Com certeza denuncie ao regulador porque alguém tem que manter os pés no fogo. Você sabe por que eles não respondem, porque eu não fiz nada além de fornecer a verdade por meio de capturas de tela e e-mails. Obscuro, obscuro, local!! Eles deram xeque-mate!!

Caro José.

Por favor, escreva um e-mail para: complaints@gaminglicences.com

Este e-mail deve conter:

1) Suas informações pessoais:

nome (seu primeiro nome, seu sobrenome e o nome do meio, se você tiver)

seu país de residência

sua idade

2) O órgão de reclamação deve incluir:

nome do cassino (mencionar seu número de licença seria ainda melhor)

seu login (nome de usuário) e e-mail em um cassino online (com o qual você registrou a conta)

em seguida, descreva o que aconteceu da maneira mais completa possível (incluindo a quantia de dinheiro que você está desafiando)

3) Adicione um link para esta reclamação + arquivos de e-mail (imagens de captura de tela ou correspondência de e-mail) que comprovem que você já tentou resolver o problema com o cassino.

Por favor me avise quando enviar o e-mail.

Estou um pouco confuso, pensei que vocês disseram que fariam isso se eu quisesse, mas sou eu digitando tudo de novo que eu já tinha dado a vocês. Eu nem me importo mais com o dinheiro, vamos apenas fazer com que não tenha sido resolvido. Deixe as pessoas lerem isso para que saibam que devem ficar longe dela, porque a verdade é que mesmo que eu conseguisse o dinheiro, isso não mudaria o fato de que eles fariam isso de novo com outra pessoa. Quantas vezes você acha que eles fizeram isso com alguém e todas as informações que eu tenho te dando eu pensei que era a razão pela qual você estava me perguntando se eu queria com minha permissão para deixar vocês enviarem para eles e eu dei a vocês permissão para puxar porque todas as provas que eu tenho é tudo que eu te dei!!

Eu entendo sua frustração, Joseph.

Infelizmente, só você pode apresentar uma reclamação ao regulador. Eu sei que a quantidade de dinheiro que você perdeu não é tão alta. No entanto, embora o cassino possa ignorar sua reclamação direta ou a nós, eles não podem ignorar o regulador.

Mas, para ser honesto, o regulador de Curaçao não é bom em relação às reclamações, e você provavelmente esperaria um mês (s) até obter uma resposta. Então eu entendo perfeitamente que você não quer continuar.

Por tudo o que foi escrito acima, estou encerrando esta reclamação como não resolvida.