O jogador português transformou um bônus de registro no Jet Casino em dinheiro real, mas não conseguiu sacar seus fundos. O casino exigiu um depósito igual ao saldo real e exigiu que fosse apostado mais três vezes antes de permitir o levantamento, apesar de o jogador já ter cumprido um rollover de 400 €. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Acabei por aproveitar o bónus de registo no jet casino e consegui tornar em dinheiro real o rollover existente.
Neste momento o jet casino não aceita levantamentos da minha parte e exige que haja um deposito igual ao saldo real que tenho e ainda aposte o valor mais 3x.
Depois de já ter cumprido um rollover de 400€ em que tornei em saldo real nao me deixam levantar o dinheiro que tenho.
Consegue me ajudar?
Enviado de Outlook para Android
Olá Menducas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Jet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Seria o seu primeiro depósito no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Não parece muito justo exigir o depósito das somas dos ganhos, pois um depósito mínimo deve ser suficiente para verificar o método de pagamento para retirar o seu saldo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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