CasaReclamaçõesJungle Raja Casino - O jogador está tendo problemas com o site do cassino.

Jungle Raja Casino - O jogador está tendo problemas com o site do cassino.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 139

Montante: 50.000 INR

Jungle Raja Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/10/2024 | Não resolvido : 18/11/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 dias
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O jogador da Índia enfrentou problemas com o site do cassino, que estava exibindo um erro técnico e não estava funcionando. Ele não conseguiu fazer login em sua conta e tinha um saque pendente que não havia sido processado. Apesar de várias tentativas de comunicação com o suporte do cassino, ele não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação, mas acabou fechando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino, o que pode ter afetado negativamente sua classificação.

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Público
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há um mês
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Site não funciona, apresentando erro técnico

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Público
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há um mês
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Caro amit00012567,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Jungle Raja Casino.

Verifiquei o site e encontrei isto:

file

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você perdeu o acesso à conta do seu jogador?
  • Há algum saque pendente na sua conta?
  • Existe algum saldo resgatável na sua conta?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um mês
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Sim senhor, não consigo fazer login na minha conta. Retirei uma quantia, mas não concluí depois disso. O site mostra erro técnico e minha conta também tem o valor da retirada. Por favor, ajude.

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Público
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há um mês
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Obrigado pela confirmação.

  • Você poderia compartilhar suas tentativas de comunicar o problema com o suporte do cassino?
  • Por favor, encaminhe os e-mails enviados ao suporte do cassino para mim e inclua quaisquer respostas do cassino também. Meu e-mail é tomas@casino.guru
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Público
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há um mês
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Caro senhor

Eu só quero saber se este site vai funcionar ou não no futuro? Não obtive nenhuma resposta da equipe Jungleraja. Enviei e-mails para ele várias vezes, tentei conversar com seus associados, mas ninguém respondeu. Minha preocupação é se este site vai funcionar ou não? ou se eu recebo meu dinheiro ou não?

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Público
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há 4 semanas
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Entendo sua preocupação.

A isenção de responsabilidade sobre a manutenção técnica no site foi removida.

Você tentou fazer login na sua conta do cassino recentemente? Seu saque já foi processado?

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Público
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há 4 semanas
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Sim, tentei, mas está aparecendo "Ocorreu um erro durante o processo de login". Seu Stall foi desativado. file

Editado
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Público
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há 3 semanas
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Muito obrigado, amit00012567, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 semanas
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Caro amit00012567,

Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Jungle Raja Casino para participar desta conversa.

Caro Jungle Raja Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Aguardo sua resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 semanas
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 4 dias
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Caro amit00012567,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como "não resolvida".

Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar de perto. Infelizmente, esse não é o caso e fomos deixados sozinhos em nossa tentativa de resolver esse problema.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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