O jogador da Índia teve seus ganhos cancelados por causa da abertura de várias contas. Depois de receber uma prova relevante do cassino, rejeitamos a reclamação porque o jogador criou várias contas no cassino, o que é uma clara violação dos termos.
senhor 10 dias atrás eu crio a conta jungleraja.com e recebo 500 rs de bônus de boas-vindas em bônus eu jogo caça-níqueis e ganho 8500 rs eu peço a retirada para o cassino cassino, diga depositar 500 rs e então você pode retirar eu deposito 500 rs. cassino de 7 dias verificar minha conta e então bani minha conta e disse contas múltiplas você cria 1 dispositivo 1 bônus se eu tentar outra conta com o mesmo dispositivo eu não posso receber bônus então como posso criar contas múltiplas por favor me ajude senhor casino não responda meu jungleraja.com
Dear Rohit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei os cassinos General T&Cs ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) e achei o seguinte:
"4.5 Sua conta deve ser registrada em seus próprios, corretos nomes e dados pessoais e deve ser emitida apenas uma vez para você e não duplicada por qualquer outra pessoa, família, família, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, dispositivo de acesso ou qualquer ambiente em que os dispositivos de acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.) e / ou sejam considerados em relação aos serviços. Quaisquer outras contas que você abrir conosco ou que pertencer a você de forma benéfica em relação aos Serviços serão "Contas duplicadas". Podemos fechar qualquer conta duplicada (mas não seremos obrigados a fazê-lo). "
Existe alguma chance de alguém da sua família / família ter criado a conta algumas vezes no passado? Gostaria de pedir que você confirme que você não usou uma VPN (rede virtual privada) para alterar sua localização ao abrir ou usar a conta.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
eu não uso nenhuma VPN e mamãe há 14 dias, compro um novo dispositivo que significa que não há chance de várias contas, tenho certeza disso
bônus de boas-vindas, apenas uma pessoa, um dispositivo, se eu tentar criar outra conta, não recebo bônus, como o cassino diz que tenho uma conta múltipla, eu depositei 500rs em dinheiro depois que o cassino baniu minha conta e agora não responde meu e-mail
Muito obrigado, Rohit, pela sua resposta. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Gostaria de pedir ao Jungle Raja Casino para se juntar a nós e dar mais explicações sobre o caso.
Dear Nick,
Eu represento o JungleRaja Casino.
A satisfação do cliente é sempre uma prioridade número um para nós. E podemos garantir que administramos um ambiente de jogo justo e totalmente regulamentado para milhares de clientes satisfeitos, que recebem seus ganhos todos os dias.
Na JungleRaja, recomendamos enfaticamente o uso de nossos serviços de maneira responsável.
O único motivo para interrompermos qualquer atividade na conta de um cliente é quando detectamos a violação dos Termos e Condições com os quais cada cliente concorda, ao criar uma conta conosco e começar a usar nossos serviços. Podemos informá-lo que a análise do sistema da conta do cliente revelou a criação de várias contas pelo cliente, o que é uma violação grave de nossos TCs. Portanto, de acordo com nossa política, declarada no site, nesses casos, a conta é recebida fechado e o cliente banido permanentemente.
Cumprimentos,
Equipe do JungleRaja Casino
Eu não crio várias contas, mesmo que eu tente, mas não receba bônus, então eu não crio várias contas. Você tem apenas uma desculpa, apenas uma conta múltipla que não está bem, devolva meu dinheiro.
Você poderia nos enviar uma prova relevante de que o jogador criou várias contas? Envie para nikolas.b@guruadmins.com
Dear Nick,
Informamos que enviamos a prova solicitada para o e-mail que você forneceu.
Portanto, por favor, verifique-o e deixe-nos saber se mais alguma coisa é necessária.
Cumprimentos,
Equipe do JungleRaja Casino
Dear rohit,
Depois de receber informações relevantes do cassino, estamos rejeitando sua reclamação. O cassino provou que você criou várias contas. Lamento não podermos ajudar mais, mas, neste caso, é uma clara violação dos termos do cassino. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.
Cumprimentos,
usuario
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
