Caro Cassino Kats,
Seus termos e condições de bônus parecem enganosos. Em uma frase, você menciona o seguinte:
As apostas feitas na Roleta, Dados, Póquer Pai Gow e Bacará NÃO contam para cumprir os requisitos de apostas.
Você não pode apostar bônus sem depósito nesses jogos excluídos.
Em outra frase, há isto:
Todos os bônus de boas-vindas (às vezes chamados de fichas grátis de boas-vindas, bônus de boas-vindas sem depósito ou bônus de boas-vindas) têm um valor máximo de retirada de US$ 100, independentemente do valor do chip. Os requisitos de jogo para bônus de boas-vindas são de 50x e SOMENTE os jogos de caça-níqueis contam para o jogo. Todos os outros tipos de jogos NÃO se qualificam.
Não há menção ao Keno nos jogos excluídos. Mesmo que a aposta não conte enquanto joga keno, o jogador não deve ser punido por isso, uma vez que o Keno não está listado nos jogos excluídos.
Outro problema é que o jogador afirma que não foi capaz de jogar jogos restritos enquanto jogava com o bônus - ele foi impedido de jogar no nível do software. Por que ele não foi bloqueado enquanto jogava Keno? O jogador nem sequer fez apostas grandes enquanto jogava Keno, pelo que sei.
Agradeceria imensamente se considerasse abrir uma excepção neste caso, uma vez que as regras parecem enganosas e a sua implementação incompleta.
Dear Kats Casino,
Your bonus terms and conditions seem misleading. In one sentence, you mention the following:
Wagers placed in Roulette, Craps, Pai Gow Poker and Baccarat DO NOT count towards meeting the wagering requirements.
You may not wager No-Deposit Bonuses in these excluded games.
In other sentence, there is this:
All Welcome Bonuses (sometimes referred to as Welcome Free Chips, Welcome Non Deposit Bonuses or Welcome Bonuses) have a maximum withdrwawal amount of $100, regardless of the value of the chip. The playthrough requirements for Welcome Bonuses is 50x and ONLY slot games count towards playthrough. All other game types DO NOT qualify.
There is no mention of Keno in the excluded games. Even if the wagering would not count while playing keno, the player should not be punished for this as Keno is not listed in the excluded games.
Another issue is that the player claims he was not able to play restricted games while playing with the bonus - he was blocked from playing the games on a software level. Why didn't he get blocked while playing the Keno game? The player did not even place large bets while playing Keno, as far as I am informed.
I would greatly appreciate if you would consider making an exception in this case, as the rules seem misleading and their implementation incomplete.
Traduzido automaticamente:
