O jogador da Áustria depositou € 700 sem aceitar nenhum bônus. Quando ele tentou sacar seus ganhos, ele foi informado de que isso não seria possível sem o depósito de apostas 3x. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Pago hoje em kingbilly.com. Operador N1 Interactive Ltd.
Como sempre, acho que preciso gastar o valor pago uma vez no jogo. Hoje paguei 700 euros, agora o cassino se recusa a me pagar. Porque eu aposto apenas 800 euros no jogo. Penso que esta informação também deve estar no site do Casino Guru.
O valor pago deve ser convertido 3 vezes, não sendo amigável ao cliente.
Nem todo jogador quer apostar 700 x 3 = 2100 euros no jogo antes de fazer um saque.
Por favor ajude
Dear Wolfgang,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Observe que se você solicitou um saque, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito for inferior a três (3) vezes o tamanho desse depósito, o Casino se reserva o direito de cobrar os custos do processamento de transações para depósito e saques . Esta decisão fica a critério exclusivo do cassino. "
Não é incomum que o cassino tenha essa regra. Você já se comunicou com a possível taxa do cassino, se ainda deseja sacar seus fundos? Por favor deixe-me saber. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
CONTRADITÓRIOS DE DIREITO
12.15 O dinheiro depositado no rei Billy deve ser usado para atividades de jogo. Por esse motivo, todas as palmilhas devem ser usadas pelo menos três vezes. Se um jogador é suspeito de lavagem de dinheiro ou outra atividade ilegal, o cassino se reserva o direito de exigir que os depósitos sejam apostados pelo menos três vezes.
Isso significa que se um jogador é suspeito de lavagem de dinheiro. Eu já implementei 2 x ...... normal é na verdade 1 x depósito em cada cassino. O cassino não me oferece boa vontade. Mas eu abaixei os limites do jogo. Então eu tenho que esperar uma semana até poder jogar ...... o cassino me obriga a jogar para que eu possa receber meu dinheiro.
Deve ser indicado na página do Casino Guru. Que os jogadores precisam implementar 3x
Dear Wolfgang,
Como mencionei antes, os requisitos de apostas para depósitos são padrões da indústria. Em alguns cassinos, você pode até encontrar apostas 5x para todos os depósitos. Eu incluí essas informações em nossa revisão https://casino.guru/king-billy-casino-malta-review . Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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