O jogador holandês ganhou dinheiro e posteriormente teve a conta encerrada. O casino mencionou uma conta duplicada como motivo, o que o jogador nega. Eles receberam seu último depósito de volta, mas não os ganhos.
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Lalabet Casino - A conta e os ganhos do jogador foram apreendidos por suspeita de múltiplas contas.
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Montante: 5.000 €
Lalabet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 5 meses
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há 6 meses
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Ganhei dinheiro no lala e fechei minha conta, me disseram que tenho uma segunda conta, eu disse a eles que isso não pode ser verdade, agora vejo que jungliwin é deles também, tenho uma conta lá, eles não querem ouvir
Acho que disponibilizei 20 mil won 5 fechei minha conta e recebi meu último depósito de volta € 200
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há 6 meses
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Olá medhurst180,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lalabet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quanto era o seu saldo do cassino quando sua conta foi encerrada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Forneceram alguma evidência concreta de multiplicidade de contas?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 6 meses
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Minha conta foi verificada desde o início
Eu tinha 5k na retirada quando excluíram minha conta
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há 6 meses
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Olá medhurst180,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre esta reclamação para nikolas.b@casino.guru?
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Público
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há 6 meses
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Obrigado medhurst180 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
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há 6 meses
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Olá,
Obrigado medhurst180 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Lalabet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de perguntar se você poderia fornecer evidências de atividades fraudulentas para meu e-mail ( peter.c@casino.guru ).
Obrigado!
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Público
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há 6 meses
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eu também tenho que te enviar algo ou lala?
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Público
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há 6 meses
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Estamos agora aguardando uma resposta do cassino. Se precisar de mais alguma coisa sua, eu o avisarei.
Obrigado pela sua cooperação!
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Público
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há 5 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 5 meses
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Querido Pedro,
Pedimos desculpas pela resposta tardia.
Gostaríamos de informar que lhe enviamos por e-mail o comprovante que mostra claramente que o jogador possui 2 contas em nosso cassino, ambas as contas contêm os mesmos dados (Nome, Sobrenome, Endereço, número de telefone e data de nascimento ).
Por favor, leve essas informações em consideração e ajude na resolução da reclamação. Se precisarmos de informações adicionais, teremos prazer em fornecê-las.
Sinceramente,
Equipe do Cassino LalaBet.
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Público
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há 5 meses
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Muito obrigado pela atualização da equipe do Lalabet Casino .
Caro medhurst180 , o casino forneceu-nos provas de múltiplas contas, o que é uma clara violação dos termos e condições. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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