Las Atlantis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei algum dinheiro e preenchi a papelada do saque há 5 dias.

Eu não ouvi nada e todos os dias tentei contatá-los.

Tentei o bate-papo online, que eles também fecharam.

Eles me enviaram um e-mail dizendo que eu tinha dinheiro e deveria jogar e tentar ganhar um jackpot.

Eu até mandei esse e-mail de volta e nenhuma resposta.

Eu enviei um email em seu site, email de atendimento ao cliente e o email de chat.

Não há resposta. Eles anunciam e dizem em todas as análises de cassino uma resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana. 5 dias e nada mais o chat é encerrado.

Querido Daniel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira solicitação de retirada neste cassino? Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada no passado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Enviei documentos para serem verificados para poder retirar. Não ouvi nada e não consigo obter uma resposta depois de várias tentativas.

Tentei um chat online que está encerrado.

O atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, é uma piada.

Não tenho ideia do que está acontecendo e ninguém responde.

Ainda sem resposta deles

Muito obrigado, Daniel, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Daniel,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Las Atlantis Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi,

Eu finalmente recebi uma resposta esta manhã dizendo que seria uma questão de horas para aprovação.

Veremos como vai a retirada após a aprovação.

Apesar disso, não me sinto confortável com um Casino que anuncia serviço ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e não consigo obter uma resposta ou resposta durante 6 dias. Agradeço imensamente a ajuda deste fórum.

Olá Daniel,

Verifiquei sua conta de jogo com o representante do cassino e fui informado de que as informações de roteamento necessárias para a transferência do pagamento ainda não foram enviadas. Como alternativa, você pode fornecer seu endereço BTC por e-mail e seu pagamento será enviado a você mais rapidamente.

Por favor, responda à pergunta enviada pelo representante do casino para finalizar a validação da sua conta para que o Casino possa proceder com o pagamento o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.

Saudações,

Equipe do Las Atlantis Casino

Eles entraram em contato comigo e está tudo bem. Eu poderei retirar agora. Quero agradecer ao casinoguru pelo tempo e ajuda.

É muito apreciado.

Dan

Querido Daniel,

posso considerar este caso resolvido?

Enviei meu endereço ontem à noite quando eles pediram por ele. A partir desta manhã ainda não consigo retirar. Veja o que acontece quando eu chegar em casa esta noite.

Querido Daniel,

Depois de verificar a sua conta de jogo com o representante do casino, fui informado de que todas as informações necessárias estão arquivadas. A conta de jogo foi habilitada para a solicitação de pagamento adicional e será processada de acordo com o período de tempo listado nos Termos.

Saudações,

Equipe do Las Atlantis Casino

Querido Daniel,

por favor, deixe-me saber sobre seu progresso.

Consigo retirar e o Casino dobrou-se para trás para acomodar.

O problema está resolvido. Obrigado a todos.

Querido Daniel,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam Casino.Guru