Las Atlantis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depois de pular aros desde 24 de março, eles finalmente aprovaram 300 saques. Ganhei muito mais do que isso, mas acabei decidindo sacar. Eles aprovaram meu pedido em 25 de março de 2023 e disseram 5 dias para transferência bancária. Ok, tudo bem, não é grande coisa…. Agora é 2 de maio e nenhum dinheiro foi enviado. Eu gosto de jogar aqui e não tenho sido insistente, mas esperar 300 por 10 dias depois de iniciar o processo em março é ridículo. Eu só gostaria de receber o dinheiro que me é devido. Eu jogo muito e posso me dar ao luxo de fazê-lo, mas este é o tempo de pagamento mais longo que já encontrei.

Caro deec1072,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, não fiz nenhum pedido de retirada até agora. Eu depositei dinheiro, bem como joguei dinheiro de bônus. Acabei ganhando 9.000,00, no entanto, depois de pedir uma retirada e enviar toda a documentação, Las Atlantis verificou e enviou e-mails de confirmação de que eles ficariam com todo o dinheiro, exceto 900,00, decidi jogar um pouco mais e finalmente mantive os 300 que estavam indo processar. Anexei os e-mails de correspondência deles, para que você possa lê-los. Mais uma vez, não tenho nenhum problema real com o cassino, exceto que desde 25 de abril foi aprovado e demorou tanto para ser obtido. Obrigado pela ajuda 😊

Olá, estou ciente de que você está verificando as coisas, mas via chat, o representante Casey afirmou que não solicitei uma retirada até 30 de abril, então agora tenho um problema com Las Atlantis simplesmente porque minha conta disse especificamente que solicitei e foi aprovado em 25 de abril. Não tenho certeza do que exatamente eles estão falando, mas faço minha lição de casa e mantenho uma captura de tela de tudo. Não tenho nenhum problema em gastar meu dinheiro e até perder, isso é apenas o jogo, no entanto, tenho um grande problema em ganhar com meu dinheiro depois de jogar milhares e depois ser informado de que não fiz algo que sei de fato com prova de imagem Eu certamente fez. 300, parece um pouco duvidoso para mim que, com uma denominação tão pequena, eles teriam problemas em dispersá-la.

Obrigado pela sua resposta, deec1072. Você poderia postar aqui a última conversa com o cassino, bem como seu histórico de retirada?

Olá, gostaria de informar que o problema foi resolvido e o dinheiro foi enviado. Também gostaria de dizer que depois de jogar e lidar com o Las Atlantis, estou satisfeito com o site deles. Muito obrigado.

Caro deec1072,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru