O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada. Infelizmente, ele recebeu apenas uma fração da quantia solicitada. O restante do valor foi confiscado pelo cassino sem uma explicação adequada. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não forneceu uma resposta relevante.
Ganhou 9800,00 tentativa de retirada. Passou por avaliação e depois teve que passar pela segurança. Aprovado em ambos. Disse que minhas retiradas estão na fila de aprovados esperando para serem pagas.
esperou vários dias e ainda nenhum movimento, obter a mesma resposta.
Tenho um filho deficiente e preciso desesperadamente do dinheiro para ajudá-lo com os suprimentos.
por favor ajude!!
Caro Jonathan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Concluí tudo, esta é a minha segunda retirada. Não usei bônus e já faz cerca de uma semana. Obrigado pela ajuda.
Muito obrigado, Jonathan, por sua rápida resposta. Eu entendo perfeitamente sua frustração. No entanto, configurarei o cronômetro para 6 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na segunda-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Ainda não tenho movimento do casino. Tudo o que eles vivem dizendo é que estão esperando o próximo lote e não podem fazer nada até então. Eles têm dito isso desde sempre.
Comecei a pesquisar seus locais para abrir um processo contra este cassino no Canadá e no Panamá, bem como uma reclamação contra o jogo no Panamá.
Tenho advogados à minha disposição em minha empresa.
Eu gostaria que eles apenas me pagassem.
Muito obrigado, Jonathan, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Jonathan ,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.
Gostaria de convidar o Las Vegas USA Casino para participar desta conversa.
Prezada equipe do Las Vegas USA Casino ,
Você poderia indicar o status atual da solicitação de retirada de Jonathan e nos informar quando ele pode esperar que o problema seja resolvido?
Muito obrigado. Tudo o que eles vão me dizer é que está na lista de aprovados e eles vão me avisar quando for processado. É isso. Eles não vão me dar mais informações. Sem prazo, etc. devido ao seu baixo limite de saque, tenho 12 solicitações de saque ativas com eles totalizando 9.800,00. Eles planejam me pagar um de cada vez. Eu disse a eles que ficaria bem se visse qualquer movimento neles, mas nenhum dos 12 tivesse sido sacado para mim.
Espero que você consiga realizar algo. Ganhei muito dinheiro e fiquei empolgado, mas eles não me pagam. Isto não está certo. Não usei bônus ou outra promoção. Foi um depósito direto em dinheiro. Também perdi milhares para eles antes de ganhar e eles não tiveram problemas em aceitar minhas derrotas.
Acho que, se eles se recusarem a me pagar, processarei os estornos de todos os depósitos que fiz com eles. Meu banco disse que eles farão isso. Assim posso recuperar algum do meu dinheiro.
Ou talvez eu deva fazer uma reclamação ao departamento de jogos do Panamá ou até mesmo abrir um processo contra eles.
O que você acha? Por que você acha que eles não vão me pagar?
Obrigado, Jonathan, pela atualização. Estou feliz que tenha havido algum progresso. Informamos que notificamos o cassino sobre o problema e estamos aguardando sua declaração oficial.
Caro Jonathan ,
Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta relevante do casino. Você poderia me informar se houver alguma notícia sobre o problema?
Gostaríamos de pedir ao Las Vegas USA Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como ' não resolvida '.
Dos meus 9.800 em retiradas, eles pagaram 2.000,00. Eles ainda me devem 7.800,00. Enviei um email e eles disseram que não têm ideia de quando irão processar. Eles estão no quene aprovado e eu só tenho que esperar.
Isso realmente não está certo. Eles deveriam me pagar o que me devem.
Neste ponto, acho que nunca mais vou brincar com eles de novo
Caro Jonathan,
Houve algum novo progresso em relação ao problema? Infelizmente, não recebemos nenhuma atualização do casino.
Continue tentando entrar em contato com eles em meu nome. Obrigada.
Eles cancelaram todas as minhas retiradas e me baniram!
Obrigado, Jonathan, pela atualização. Estenderei o cronômetro em 7 dias e tentarei entrar em contato com o cassino, mas esteja ciente de que já entramos em contato com o cassino, mas não recebemos nenhuma resposta relevante às nossas mensagens.
Como você deve saber, o Las Vegas Casino tem uma 'péssima reputação' em nosso site. Para evitar situações como esta, recomendo fortemente jogar apenas em casinos que tenham no futuro, pelo menos, uma 'reputação muito boa' no nosso site.
Informarei você assim que recebermos uma resposta relevante do cassino.
Caro Jonathan,
Peço desculpas, mas ainda não recebemos uma resposta relevante do cassino. Portanto, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar de perto. Infelizmente, esse não é o caso e fomos deixados sozinhos em nossa tentativa de resolver esse problema.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise. Espero que você nunca mais encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
