O jogador da Flórida vem tentando sacar fundos do cassino há três semanas. Apesar da alteração da criptomoeda utilizada para saques, nenhum progresso foi feito e a comunicação do cassino esteve ausente.
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Las Vegas USA Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 151 $
Las Vegas USA Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
0d 12h 44m 9s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
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há 2 semanas
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Eles não gostam de processar retiradas. Depois de duas semanas, cancelei a primeira tentativa e iniciei um saque com uma criptografia diferente e a mesma coisa duas semanas sem nenhuma palavra.
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há 2 semanas
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Prezado CutTheRope,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de saque?
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 semanas
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Sem bônus e não pediram kyc. Além disso, é minha primeira retirada, considerando que eles não me deixaram fazer isso.
Editado
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Público
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há uma semana
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Obrigado pela sua resposta, CutTheRope. Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 6 dias
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Caro(a) CutTheRope,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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CutTheRope tem 0d 12h 44m 9s dia(s) para responder
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