O jogador brasileiro está frustrado porque depois de fazer depósitos e usar as ofertas oferecidas na plataforma do cassino, os jogos não rendem nenhum ganho ou bônus. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.
A minha reclamação é simplesmente sobre os jogos que não estão mais pagando nada, oferecem ofertas de depósito vou e efetuo o depósito não ganho nada e muito menos no bônus da oferta. Só acho que isso é sacanagem com o jogador que está sempre jogando na plataforma.
Prezado 82fm4pt7cp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP) .
Se você possuir informações adicionais que possam apoiar nosso caso, por favor, envie-as para mim. Para abordar o casino relativamente ao seu RTP (Return to Player), ter o histórico de jogo completo do jogador é a abordagem mais eficaz. Envie-o para petronela.k@casino.guru o mais rápido possível.
Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Fiz a reclamação só pra deixar claro que não estão justos, não vou mais apostar no cassino.
Em seguida o saldo da conta hoje praticamente zerada.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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