O jogador brasileiro está frustrado porque depois de fazer depósitos e usar as ofertas oferecidas na plataforma do cassino, os jogos não rendem nenhum ganho ou bônus. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.
The player from Brazil is frustrated that after making deposits and using offered deals on the casino platform, the games aren't yielding any wins or bonus. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
O jogador brasileiro está frustrado porque depois de fazer depósitos e usar as ofertas oferecidas na plataforma do cassino, os jogos não rendem nenhum ganho ou bônus. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.
A minha reclamação é simplesmente sobre os jogos que não estão mais pagando nada, oferecem ofertas de depósito vou e efetuo o depósito não ganho nada e muito menos no bônus da oferta. Só acho que isso é sacanagem com o jogador que está sempre jogando na plataforma.
My complaint is simply about the games that are no longer paying anything. They offer deposit deals, I make the deposit, and I win nothing, let alone the bonus from the offer. I just think that's unfair to the player who is always gaming on the platform.
A minha reclamação é simplesmente sobre os jogos que não estão mais pagando nada, oferecem ofertas de depósito vou e efetuo o depósito não ganho nada e muito menos no bônus da oferta. Só acho que isso é sacanagem com o jogador que está sempre jogando na plataforma.
Prezado 82fm4pt7cp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP) .
Se você possuir informações adicionais que possam apoiar nosso caso, por favor, envie-as para mim. Para abordar o casino relativamente ao seu RTP (Return to Player), ter o histórico de jogo completo do jogador é a abordagem mais eficaz. Envie-o para petronela.k@casino.guru o mais rápido possível.
Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Dear 82fm4pt7cp,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP).
If you possess additional information that could support our case, kindly send it to me. To address the casino regarding their RTP (Return to Player), having the complete game history of the player is the most effective approach. Please send it to petronela.k@casino.guru as soon as possible.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Fiz a reclamação só pra deixar claro que não estão justos, não vou mais apostar no cassino.
I made the complaint just to make it clear that they are not fair, I will no longer bet at the casino.
Fiz a reclamação só pra deixar claro que não estão justos, não vou mais apostar no cassino.
Em seguida o saldo da conta hoje praticamente zerada.
Then the account balance is practically zero today.
Em seguida o saldo da conta hoje praticamente zerada.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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