O jogador da Finlândia depositou 20€ esperando uma oferta de bónus promovida num e-mail da Librabet.com, mas o bónus foi-lhe negado devido a uma decisão administrativa. O jogador não utilizou o dinheiro depositado e deseja retirá-lo.
Olá, recebi uma oferta em meu e-mail do site Librabet.com: Como soa uma correspondência tripla no seu depósito? 🤑 O trio está disponível hoje - se você depositar 20€, receberá um total de 80€ para jogar! 💰
Entrei no site, depositei 20€ e entrei no chat para perguntar sobre o bônus. Aparentemente não consigo receber o bônus por decisão da administração do site? Meu amigo recebeu o mesmo bônus e foi ativado. Por que o site me envia essas ofertas por e-mail e depois não as honra?
Em anexo estão o e-mail, a discussão no chat e o depósito.
Não joguei com o dinheiro (20€) e quero retirá-lo do site. (Este mesmo site também não me deu um bônus de boas-vindas.)
Obrigado, Aleksi
Caro kassuplayer6,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Librabet Casino.
É importante compreender que os casinos têm o direito de revogar os privilégios de bónus de um jogador se suspeitarem de quaisquer atividades irregulares ou questionáveis. Esta é uma prática geral seguida pelos casinos. Eles não são obrigados a fornecer bônus e podem restringir ou retirar o privilégio de recebê-los a qualquer momento sem aviso prévio. Embora informar os jogadores sobre novas restrições fosse o ideal, infelizmente não é uma prática padrão. Com base na transcrição do bate-papo que você forneceu, parece que o cassino desativou todas as opções de bônus para sua conta.
Entendo como é frustrante receber um anúncio atraente de uma oferta à qual você não tem direito. No entanto, os e-mails promocionais são normalmente enviados em massa para todos os jogadores de casino registados, sejam eles elegíveis ou não para os bónus.
Por favor, deixe-me saber se há alguma outra informação que você gostaria de fornecer. No entanto, se não houver, lamento informar que poderei ter de rejeitar a sua reclamação por ser injustificada. Obrigado pela sua compreensão e estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente
Verônica
Eles podem me enviar todos os sites da mesma empresa para que eu saiba quais sites devo evitar? Acho que isso é uma grande farsa...
Ganhei cerca de 270 € e fui colocado na lista negra de bônus? 😀
Bom, fui ganhar 150€ com 20€ e coloquei fogo no saque. Quando você não recebe um bônus, você ganha o dinheiro. Vamos ver se eles pagam ou se é uma farsa completa.
Compreendi corretamente que você enviou um pedido de saque dos seus ganhos de € 150? Foi aprovado pelo casino? Deseja que esta reclamação permaneça aberta até você receber seus ganhos? Por favor, me avise.
Ei, eles pagaram o lucro. Isso pode ser fechado. Eu ainda não recebi o bônus.
Olá kassuplayer6,
Estou muito feliz em saber que você recebeu seus ganhos. Como mencionei anteriormente, observe que o cassino tem o direito de determinar quem é elegível para receber bônus. Infelizmente, não podemos investigar as razões por trás de suas decisões. Portanto, teremos que encerrar esta reclamação. Obrigado por sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente
Verônica
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