A jogadora da Noruega tentou receber o bônus de boas-vindas depois de usar seus próprios fundos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
The player from Norway attempted to receive the welcome bonus after using her own funds. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
A jogadora da Noruega tentou receber o bônus de boas-vindas depois de usar seus próprios fundos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Usei meus próprios fundos primeiro (parte do bônus de boas-vindas até 200 euros)
Depois que o combinado foi resolvido, fui pedir o bônus de boas-vindas no chat ao vivo (parte do bônus de boas-vindas)
Eles me disseram que não queriam dar para mim😂 que golpe
Used my own funds first, (part of the welcome bonus up to 200 euro)
After the matched was settled i Went to ask for the welcome bonus in the live chat (part of the welcome bonus)
The told me they didn't want to give it to me😂 such a scam
Prezado Armo098,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Librabet Casino.
Você poderia especificar qual bônus você resgatou?
Eu entendi corretamente que você escolheu o bônus para resgatar no momento em que fez o primeiro depósito no cassino?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Armo098,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
Could you please specify which bonus have you redeemed?
Do I understand correctly you chose the bonus to redeem at the time you made the first deposit in the casino?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Armo098,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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