O dinheiro ganho com um bônus de giro grátis sem depósito ultrapassou o valor do jogo e atualmente estou tentando sacar meus ganhos de $ 50, o que aparentemente é o máximo para este tipo de vitória. Envie um e-mail para o departamento bancário com minhas informações de verificação; frente e verso do documento de identidade e uma selfie segurando meu documento de identidade e já se passaram 30 dias úteis quando eles disseram que levariam alguns dias úteis para verificar as informações e ainda estou tendo problemas. A desculpa deles é que o departamento bancário está analisando todas as outras contas antes da minha que precisam ser verificadas e que serei notificado assim que meu nome entrar na fila.
Expressei a eles que lamentava ter ganhado dinheiro sem bônus de giro grátis sem depósito, mas que, como cliente, estaria mais disposto a fazer um depósito no futuro se eles apenas honrassem meus ganhos. A falta de comunicação e a falta de tempo estimado de quanto tempo levará é apenas um péssimo atendimento ao cliente, é óbvio que o que eles estão tentando fazer é simplesmente não me pagar ou continuo jogando e gastando meus ganhos. Porque é que estes casinos têm de ser tão obscuros e injustos? Não ofereça bônus de rodadas grátis sem depósito se você não puder pagar nem mesmo alguém que ganhou $ 50, quero dizer, são $ 50, sério?
Won money with a no deposit free spin bonus went through the playthrough amount and I'm currently trying to cash out my winnings of $50 which is apparently the max for this type of a win. Email their banking department my verification info; front & back side of ID and a selfie holding my ID and it has been 30 business days now when they said it was going to be a few business days to verify info and I'm still getting the runaround. Their excuse is that they're banking department is going through all the other accounts ahead of mine that need to be verified and that I will be notified once my name comes into the queue.
I expressed to them that I was sorry I won money with no deposit free spin bonus but that as a customer I would be more willing to make a deposit in the future if they would only honor my winnings. Lack of communication and no estimated time as to how long it will take is just bad customer service, it's obvious what they are trying to do which is either flat out not pay me or that I keep playing and blow through my winnings. Why do these casinos have to be so shady and unfair? Don't offer free spin bonuses with no deposit if you can't even pay someone that won $50 I mean it's $50, really?
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