A jogadora dos EUA depositou no cassino usando um endereço encontrado no site do cassino, mas seu depósito não foi creditado no saldo do cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Joguei minha recompensa de fidelidade de 40 dólares esta manhã e a gastei. Surgiu a mensagem de que eu estava sem fundos, visite o caixa para depósito. Então, cliquei nele e fui para frente e para trás para comprar bitcoin e, em seguida, obter o endereço e colá-lo na área de endereço bitcoin. Esperei e esperei e esperei pelo meu saldo e comecei a buscar o atendimento ao cliente. Recebi uma resposta diferente de cada chat de atendimento ao cliente que fiz com representantes diferentes, obviamente eles não são especialistas em criptografia. 🧐 Ninguém ajudou. Vou anexar alguns dos diálogos.
Prezada Sandrofina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.
Você tem uma captura de tela do prompt para um depósito? Entendi corretamente que você não depositou no cassino usando o menu do caixa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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