O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada há menos de duas semanas. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Lord of the Spins Casino - O jogador está atrasado.
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Montante: 5.000 €
Lord of the Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Eu fiz um pedido de retirada no dia 19 de novembro, demorou até 26 para ser aprovado.
O cassino me disse que o pagamento seria processado naquele dia, mas não foi feito.
Disseram-me então que seria processado no dia 27, isso também não foi feito.
Disseram-me então que eles não sabem quando será processado.
Você pode me ajudar a obter meu dinheiro pago pelo cassino, pois sempre há tempo. Não houve dinheiro de bônus de cassino usado em qualquer jogo.
obrigado
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há 3 anos
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Caro Ross,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi o seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Esta não é minha primeira retirada. Está sendo aprovado na quinta-feira, entrei em contato com o cassino e me disseram que ainda não foi pago ao meu banco. Sempre será pago em sua conta amanhã, mas nunca acontece
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há 3 anos
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Eu entendo perfeitamente sua frustração, Ross. Vou definir o cronômetro para mais 3 dias e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira desta semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e esperar por boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 3 anos
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Ok, vou mantê-lo atualizado se algo mudar
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Público
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há 3 anos
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Olá Ross,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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há 3 anos
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Sim, eles finalmente pagaram ontem, 14 dias meu pedido inicial de retirada. Muito lento, mas no final acabei conseguindo.
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Ross, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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