O jogador da Índia estava tendo problemas com o processo de retirada do cassino. Apesar das tentativas da nossa equipa de comunicar e recolher mais informações, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação, o que nos levou a rejeitar a denúncia.
Prezado shafikanda654,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
