O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta. Mais tarde, o jogador tentou ativar um bônus, mas a tentativa não teve êxito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, primeiro apostei 100 euros e depois ativei o bônus, que provavelmente está errado e o bônus de 150 euros não foi creditado, mas as condições em nenhum lugar indicam que você não tem permissão para fazer isso, apenas que você pode usá-lo por 7 dias ainda pode ativar após o depósito O atendimento ao cliente só me deu respostas padrão prontas
Dear Kristian,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar quanto estava no seu saldo no momento de ativar o bônus? Se fosse zero, essa seria a razão pela qual o bônus não foi ativado, pois a jogada dos seus últimos fundos depositados acabou.
Se você ainda tinha um saldo ativo, quando tentou resgatar um código promocional, encaminhe-me um link do bônus específico, ou seu nome, e a comunicação entre você e o cassino. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo neste caso o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela