CasaReclamaçõesLSbet Casino - O bônus do jogador não foi ativado.

LSbet Casino - O bônus do jogador não foi ativado.

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Montante: 150 €

LSbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 30/04/2020 | Caso encerrado : 18/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta. Mais tarde, o jogador tentou ativar um bônus, mas a tentativa não teve êxito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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Olá, primeiro apostei 100 euros e depois ativei o bônus, que provavelmente está errado e o bônus de 150 euros não foi creditado, mas as condições em nenhum lugar indicam que você não tem permissão para fazer isso, apenas que você pode usá-lo por 7 dias ainda pode ativar após o depósito O atendimento ao cliente só me deu respostas padrão prontas

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kristian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar quanto estava no seu saldo no momento de ativar o bônus? Se fosse zero, essa seria a razão pela qual o bônus não foi ativado, pois a jogada dos seus últimos fundos depositados acabou.

Se você ainda tinha um saldo ativo, quando tentou resgatar um código promocional, encaminhe-me um link do bônus específico, ou seu nome, e a comunicação entre você e o cassino. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo neste caso o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela


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Público
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há 4 anos
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Dear Kristian,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.


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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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