Luck Stars Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.

Parece que não consigo fazer com que eles autorizem meus documentos de identificação nunca tive um problema com qualquer outro site de jogos além do monaco casino, conforme relatado anteriormente

O cassino Luckystar aceitará seus muitos como os outros sem documentos de identificação, mas quando você quiser sacar dinheiro é errado

Este não foi meu primeiro depósito, então não consigo entender por que meus documentos de identificação não foram mantidos em arquivo desde a primeira vez

Caro Cressy6964,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por este processo se quiser receber seus ganhos.

Quais documentos você já forneceu, por favor? O casino forneceu-lhe uma razão pela qual ainda não foram aprovados, ou o que há de errado com eles?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Ainda sem palavra bac

Eles estão culpando todos os atrasos que enviei para dirigir liscence utilyt bill imposto municipal e id do cartão de débito pode não ser muito dinheiro para eles, mas 100 libras é muito dinheiro 2 mim

Eles não precisam de verificação quando fazem o seu depósito

Muito obrigado Cressy6964 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Hello Cressy6964,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Luckystar Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Olá Cressy6964,

Pode, por favor, enviar-me um nome de utilizador ou e-mail que utilizou para se registar no casino, uma vez que não o consigo encontrar em nenhuma parte da nossa base de dados com as informações que possui no perfil do Casino Guru.

melhor,

Peter

Minha conta agora foi verificada e meu saque aprovado

Muito obrigado pelo seu tempo

Oi de novo,

é muito bom ouvir isso.

No entanto, você pode me informar o nome de usuário ou e-mail da sua conta em nosso cassino?

A razão pela qual estou perguntando é porque jogadores do Reino Unido não são aceitos em nosso cassino e não consegui encontrar nenhum jogador do Reino Unido registrado em nosso cassino. Além disso, perguntei ao departamento relevante se eles tiveram um caso semelhante, mas nada semelhante ocorreu.

Desculpe por demorar, só queria esclarecer isso.

Obrigada.

Muitas felicidades,

Peter

Oi,

obrigado pelo email fornecido. Ainda não conseguimos encontrar um jogador com este e-mail ou nome de usuário.

Por acaso o casino poderia ser o LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com) e não o Lucky Star Casino (www.luckystar.io)?

Representamos o Lucky Star Casino (www.luckystar.io), que infelizmente não aceita jogadores do Reino Unido.

Obrigado novamente.

Atenciosamente,

Peter

Caro Cressy6964,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

O site foi sortudo, starcasino obrigado

Gostaríamos de pedir ao Luck Stars Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.