Lucky Legends Casino - Atraso na retirada de Bitcoin do jogador.

Então, entrei no cassino LuckyLegends há algum tempo, enviei documentos de verificação e fui verificado antes mesmo de fazer meu primeiro depósito. Depositei algumas vezes durante o primeiro ano, mas esta é minha primeira tentativa de saque. Portanto, minha conta está totalmente verificada e sou VIP 1.

Então, envio meu saque via Bitcoin em 29/09 por $ 590. Aguardo a aprovação padrão de 7 dias úteis e não recebo nenhuma atualização, então entro em contato com o suporte e eles precisam do meu ID novamente, embora eu tenha sido verificado, ok, envio imediatamente. para 590 é aprovado, então agora tenho que esperar mais 7 a 10 dias úteis para realmente receber meu Bitcoin. Atualmente é 01/11 e ainda não há sinal dos meus 590 na minha carteira Bitcoin.

Prezada angelaharrigan13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Ei

Então usei o código de bônus ICYHOT200, que era um bônus de 200% sem regras com 13 a 1$ rodadas sem rollover no Icy Hot. Como era um bônus sem regras, só tive que apostar meu saldo 1x para completar meus requisitos de irrigação. Meu depósito foi de 55$ e depois de usar as rodadas grátis + 200% meus fundos de bônus foram de 126,50. Então, quando enviei o saque de 590, deixei 126,50 na minha conta do bônus que retiraram da minha conta.

Infelizmente, como ainda não recebi um e-mail do suporte deles sobre qualquer coisa, todos os meus bate-papos foram feitos na área de chat ao vivo do site. Não fiz capturas de tela das conversas e não sei como vê-las novamente.

Pouco antes desta resposta, entrei novamente em contato com o chat ao vivo e expliquei minha frustração e recebi a mesma resposta genérica sobre a duração de todo o processo de retirada. Perguntei se havia uma maneira de ele verificar se meu saque estava na fila e ele disse que não poderia verificar, mas que deveria receber meu pagamento hoje ou amanhã. Portanto, atualizarei este tópico se alguma coisa mudar.

Muito obrigado, angelaharrigan13, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá angelaharrigan13,

Analisei seu caso e lamento que você tenha encontrado esse problema com a retirada de seus fundos. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito quando eles responderem.

Prezado Lucky Legends Casino, gostaria de convidá-lo a participar na resolução desta reclamação. Você pode compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia verificar se o pagamento já foi processado por sua parte?

Se você tiver alguma evidência de apoio relevante para o caso, envie-a para meu endereço de e-mail natalia.b@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você!

Atenciosamente,

Natália

Então, a partir de agora, às 4h45 do dia 6/11, ainda não recebi meu Bitcoin ou recebi uma resposta por e-mail. A última pessoa com quem conversei no chat ao vivo me fez acreditar que os fundos chegariam em 3/11 ou 4/11, porque esse é oficialmente o último dia possível em seus tos. Vou atualizar se alguma coisa mudar com certeza

Saudações a todos,

Analisamos a situação e podemos confirmar que o pagamento integral foi liberado ontem via Bitcoin e foi confirmado como entregue no Blockchain Explorer.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

Obrigado pela sua resposta, Lucky Legends Casino.

Caro angelaharrigan13, conforme declarado pelo cassino, o pagamento foi processado, então você deverá receber seus ganhos em breve. Por favor, avise-me quando o dinheiro for creditado em sua carteira. Obrigado.

Recebi o pagamento em Bitcoin do valor total em 8/11. Considere este caso resolvido.

Prezada angelaharrigan13,

Que ótima notícia. Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Natália

Cassino.Guru