O jogador da Carolina do Norte teve um problema com o atraso na retirada de um cassino online. Depois de ter apresentado a reclamação, a Equipa de Reclamações informou-a de que era normal que os levantamentos demorassem alguns dias ou semanas a processar e sugeriu esperar pelo menos 14 dias antes de apresentar uma reclamação. A jogadora confirmou posteriormente que recebeu seu saque e que o problema foi marcado como resolvido.
Muito devagar. Se não é uma coisa é outra coisa que eles precisam! O Coindraw deve durar 72 horas, conforme indicado quando você passa pelo processo de retirada. Agora, por que quando eu verifico na manhã seguinte, o dinheiro está de volta na minha conta? Agora eu reenvio e entro em contato com eles. Eles disseram que usei uma VPN que nunca usei. Então eles confirmaram minhas informações. Falo com eles na manhã seguinte e agora eles precisam de comprovante de endereço!! Quando eu receberia um e-mail ou algo assim sobre isso? Se eu não tivesse contatado eles DUAS VEZES, nunca saberia o que estava acontecendo nos bastidores. Eles literalmente deixariam seu pagamento virar poeira se você não fosse proativo.
Queridos Tyeriahs,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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