O jogador Louisiana solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.
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Lucky Legends Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
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Montante: 600 $
Lucky Legends Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
7d 21h 54m 44s
Resumo do caso
há 4 dias
Tradução
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Tenho jogado com meu próprio dinheiro e tive alguns ganhos e resgatei quatro depósitos do cassino e tudo foi pago através do meu PayPal. Fui em 1º de julho para resgatar algum dinheiro dos meus ganhos com meu próprio dinheiro e algumas rodadas grátis E me pediu para me verificar com o formulário kyc e verifiquei tudo e quando terminar verifiquei e agora está dizendo que não foi possível me verificar para entrei em contato com o departamento KYC e eu entrei em contato com eles. Ninguém me respondeu, mas no site da minha caixa de entrada está escrito que fui verificado completamente, então agora eles não estão me deixando resgatar mais do que $ 50 e também tenho $ 600 esperando para receber você, por favor me ajude. Muito obrigado porque eu realmente preciso do meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Caro(a)tgg4z2hbn9,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 5 dias
Tradução
Acabei de verificar minha pasta de spam e vejo onde todas as mensagens do departamento de verificação não foram recebidas. Foi enviado de volta porque diz que está cheio e não pode receber mais mensagens, então ainda não sei mais o que fazer. Gastei meu dinheiro no jogo, fiz algumas jogadas grátis e ganhei exatamente o que me era devido.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 dias
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Agora está dizendo isso
Editado
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Público
Público
há 4 dias
Tradução
Alguém poderia me ajudar e dizer que o pedido de resgate falhou e enviou o dinheiro de volta para minha conta no jogo, mas quero resgatar meus ganhos, gastei muito dinheiro neste jogo e gostaria de receber meu dinheiro de volta, isto é tão errado, pois fui depositado centenas de dólares, tudo bem, mas agora que ganhei e estou tendo problemas para depositar meus ganhos, alguém por favor me ajude, eu realmente apreciaria, obrigado
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 7d 21h 54m 44s
