A jogadora da Louisiana solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Ela teve problemas com a verificação e recebeu um reembolso, mas ainda estava aguardando outro saque de US$ 100. No final das contas, ela decidiu excluir o aplicativo devido à frustração pela incapacidade de resgatar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada a seu pedido e o caso foi encerrado.
Tenho jogado com meu próprio dinheiro e tive alguns ganhos e resgatei quatro depósitos do cassino e tudo foi pago através do meu PayPal. Fui em 1º de julho para resgatar algum dinheiro dos meus ganhos com meu próprio dinheiro e algumas rodadas grátis E me pediu para me verificar com o formulário kyc e verifiquei tudo e quando terminar verifiquei e agora está dizendo que não foi possível me verificar para entrei em contato com o departamento KYC e eu entrei em contato com eles. Ninguém me respondeu, mas no site da minha caixa de entrada está escrito que fui verificado completamente, então agora eles não estão me deixando resgatar mais do que $ 50 e também tenho $ 600 esperando para receber você, por favor me ajude. Muito obrigado porque eu realmente preciso do meu dinheiro.
Acabei de verificar minha pasta de spam e vejo onde todas as mensagens do departamento de verificação não foram recebidas. Foi enviado de volta porque diz que está cheio e não pode receber mais mensagens, então ainda não sei mais o que fazer. Gastei meu dinheiro no jogo, fiz algumas jogadas grátis e ganhei exatamente o que me era devido.
Agora está dizendo isso
Alguém poderia me ajudar e dizer que o pedido de resgate falhou e enviou o dinheiro de volta para minha conta no jogo, mas quero resgatar meus ganhos, gastei muito dinheiro neste jogo e gostaria de receber meu dinheiro de volta, isto é tão errado, pois fui depositado centenas de dólares, tudo bem, mas agora que ganhei e estou tendo problemas para depositar meus ganhos, alguém por favor me ajude, eu realmente apreciaria, obrigado
Receba esse reembolso, mas estou esperando outro de $ 100 que ainda não me enviaram
Agora não estou me deixando resgatar nenhum dos meus ganhos, está dizendo que não fui verificado, mas isso não é verdade porque já recebi vários resgates deste cassino
Prezado tgg4z2hbn9,
Alguns casinos permitem-lhe levantar o seu saldo sem qualquer verificação, mas apenas até um determinado montante. Eu simplesmente recomendaria passar pelo processo de verificação conforme solicitado pelo cassino.
Prezado tgg4z2hbn9,
Você pode atualizar a situação? A verificação está em andamento?
Eu simplesmente não me preocupei com isso, apenas apaguei o jogo porque parecia que eu nunca iria recebê-lo de qualquer maneira
Prezado tgg4z2hbn9,
Compreendi corretamente que o assunto não é mais relevante e o caso pode ser encerrado?
Sim, excluí o aplicativo porque estou cansado de pedir meu dinheiro e apresentar todos os tipos de motivos pelos quais não consigo obtê-lo, mas obrigado a todos por tentarem me ajudar
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
