O jogador da Califórnia aguardava a aprovação do saque desde 29 de janeiro. O saque foi aprovado em 29 de fevereiro, mas ele não recebeu os fundos até 11 de março. Depois que a reclamação foi encaminhada ao cassino, eles confirmaram que o pagamento havia sido emitido e entregue via Bitcoin. O jogador acusou o recebimento de seus fundos, ainda que mediante cobrança de taxa. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela nossa equipe.
Enviei o saque no dia 29 de janeiro. Hoje é 11 de março. Estou aprovado desde 29 de fevereiro. Salvei chats com o suporte ao cliente.
Olá tsp714,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Estou verificado que tive pagamento prévio uma semana antes.
Obrigado tsp714 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação à minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá tsp714,
Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Lucky Legends Casino para participarem desta discussão a fim de resolver o problema. Enquanto isso, se você tiver alguma atualização sobre seus saques, informe-nos.
Prezado Lucky Legends Casino , você poderia fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de saque do jogador?
Muitas felicidades,
Domínica
Cassino.Guru
Agradeço a ajuda. Parece que todos os cassinos são iguais, pelo menos os spinlogic. E você não pode jogar enquanto espera um pagamento, o que me parece idiota.
Saudações a todos,
Analisamos a situação e temos o prazer de informar que o pagamento foi emitido há poucos momentos via Bitcoin e confirmado como entregue no Blockchain Explorer. Deixe-nos saber que chegou com segurança tsp714!
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Uau! Vocês são ótimos. Obrigado. 1 para baixo, 1 para ir. Cobrou uma taxa. Mas não é grande coisa
Prezado tsp714 ,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
