Um jogador da Finlândia não consegue entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino para ajudá-lo a sacar seu dinheiro. O jogador relata falta de resposta via e-mail e chat. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.
Não consigo entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino, por isso não consigo sacar meu dinheiro. Aconselho vivamente a não fazer um depósito neste casino.
Não há resposta aos e-mails ou ao chat.
Olá Raipee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o LuckyVegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Ei.
Finalmente entrei em contato com o atendimento ao cliente do Casino, então o assunto está resolvido!
Prezado Raipee,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
