LVbet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Oi. Não consigo completar a verificação no casino LVbet. Preciso da ajuda de um terceiro. Comecei a verificação no início de dezembro. Fiz upload dos documentos necessários, todos são originais. Após fazer o upload dos documentos, recebi uma carta de bloqueio. A carta de bloqueio diz que violei a Parte 11 dos termos e condições gerais do cassino. Os parágrafos nele afirmam que devo fornecer documentos confiáveis em meu próprio nome. Eu fiz isso, mas o cassino não confia em mim.

Além de bloquear minha conta, o cassino cancelou meu depósito e ganhei. Em minha conta estava $ 1.147. Quero concluir a verificação para receber esse dinheiro. Acho que o cassino se engana ao dizer que meus documentos não são reais. Estou pronto para enviar minha papelada para que você possa verificar. Escrevi para o cassino, mas eles não pretendem cooperar.

Caro pass354,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo.

Você foi informado sobre o que exatamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi. Não, o cassino não disse qual era o problema. Também estou interessado em descobrir. Enviarei toda a minha correspondência com o cassino. Enviei a reclamação no início de dezembro através de um formulário no site do cassino. O cassino respondeu ao meu e-mail.

Muito obrigado, pass354, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello pass354!

Eu atenderei sua reclamação. Gostaria de pedir ao LVbet Casino para se juntar a esta conversa e nos contar mais sobre esta situação.

Caro Pass354,

Devido à natureza e gravidade do motivo do encerramento forçado, não podemos divulgar os motivos pelos quais sua conta foi encerrada em um fórum público como este. Ficaríamos felizes em informar o CasinoGuru em particular sobre o nosso raciocínio e as decisões tomadas.

Atenciosamente,

LV BET

Caros representantes do LV Bet Casino,

Fique à vontade para fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Você pode entrar em contato comigo neste endereço: 'martin.d@casino.guru'.

Caro pass354,

Infelizmente, a administração do cassino decidiu não continuar a nos comunicar o problema em detalhes por motivos legais, portanto, estamos de mãos atadas e não há muito que possamos fazer.

Meu conselho para você agora é entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino.

O tempo que você investiu neste tópico não será perdido, pois antes de registrar uma reclamação oficial junto à Autoridade de Licenciamento, você precisa entrar em contato com um negociador independente, o que você fez.

Informe-nos se decidir entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento e caso nossa assistência seja necessária.

Hello pass354!

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.