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M88 Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

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Montante: 864 ₮

M88 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/02/2024 | Caso encerrado : 15/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador russo encontrou sua conta desativada inesperadamente e ao acessá-la novamente, seu saldo de 864 USDT foi deduzido. O jogador havia afirmado ter acumulado esse saldo por meio de apostas esportivas, sem utilização de bônus. No entanto, devido à natureza da reclamação estar relacionada com apostas desportivas, não nos foi possível prestar a assistência adequada. Isto deveu-se à nossa falta de conhecimento sobre este campo específico do jogo online, o que nos impossibilitou interpretar com precisão a explicação do casino ou os resultados da sua investigação. Consequentemente, não conseguimos resolver o problema do jogador e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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Eles deduziram todo o meu dinheiro. Quando tentei sacar fundos, fui desconectado e recebi uma mensagem informando que minha conta havia sido desativada. Depois que consegui fazer login novamente, meu saldo de 864 USDT foi debitado.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado GODENKOR,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que você atualmente tem acesso à sua conta do cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre este assunto? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 9 meses
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Acumulei saldo sem bônus, o saldo era 864USDT. eles me enviaram uma resposta sobre a desativação da minha conta e a redefinição do meu saldo.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Público
Público
há 9 meses
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Obrigado pela sua resposta, GODENKOR. Você poderia informar quais jogos você jogou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

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Público
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há 9 meses
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itens de esporte

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Público
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há 9 meses
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Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

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Público
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há 9 meses
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cuide desse problema, a plataforma é uma farsa e você não vai fazer nada


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Público
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há 9 meses
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Por favor, entenda que se você apenas fez apostas esportivas e seus ganhos foram confiscados, o cassino provavelmente detectou atividade que levou a esta decisão. Uma vez que não temos conhecimentos suficientes sobre este campo do jogo online, não seríamos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação do casino e/ou a sua explicação e julgar este caso de forma justa. Não acreditamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.

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