O jogador da Grécia está enfrentando um problema de retirada, tendo solicitado 500 euros há duas semanas. Apesar de ter sacado dinheiro com sucesso no passado sem atrasos, o chat ao vivo do cassino fornece respostas repetitivas sem resolução.
Desde 14 de dezembro, fiz uma solicitação de saque de 500 euros, o chat ao vivo diz a mesma coisa todos os dias, que eles encaminham o tíquete para ser resolvido rapidamente e com prioridade.
Só porque li outras reclamações.
1) Sim, eu retirei dinheiro antes de 2-3 vezes entre 300-500 nunca demorou mais de 5 dias úteis
2) eles não me pediram KYC
3) não era dinheiro de bônus/giros
Caro manthospap1111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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