A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro.
depois de fazer vários depósitos, na hora de sacar pediram documento de identidade. Isso foi bom, pois eu poderia produzir tudo o que eles pediram, eles então disseram que a identidade não era válida, embora todas as formas de identidade que eles pediram tenham sido fornecidas no formato que eles pediram.
Olá Shazama,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mega Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario