O jogador da Grécia, que recentemente começou a jogar no Megapari, não consegue sacar seus ganhos de 80 euros. Enquanto eles verificaram a conta e fizeram o depósito inicial via MasterCard, as tentativas de saque pelo mesmo cartão e SEPA estão sendo negadas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Caro senhor
Recentemente comecei a jogar no Megaparis, sou totalmente novo nesse tipo de jogo. Joguei Book of Majestic e ganhei depois de algumas rodadas. Comecei com um depósito de 20 euros para aprender o jogo. Ganhei 80 euros e gostaria de retirá-los. Eu deposito via MasterCard e fiz verificação e tudo. Agora estou tentando sacar pelo mesmo MasterCard e não consigo o sistema nega. Eu falo com o chat, eles me disseram para fazer outro depósito por outro método, mas eu não quero fazer isso. Tento sacar via master muitas vezes ou até mesmo por sepa para minha conta bamk que está conectada ao meu master e não consigo (porque outro método de depósito e retirada). Gostaria de uma ajuda por favor. Talvez seja minha culpa mas gostaria de uma ajuda pois vi que ganhei e gostaria de continuar jogando
Caro basilis110,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos, recomendo fortemente que siga as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá de novo. Após as reclamações que fiz ao Megaparis, recebi um e-mail que diz para tentar outra forma de retirada. O problema é que, para fazer isso, devo fazer depósitos pelo novo método e não me sinto seguro porque já tenho tantos problemas com o processo de retirada, então não posso arriscar mais dinheiro. Além disso, agora não há opção de saque via MasterCard ata. Perguntei ao chat do sistema por que isso está acontecendo e eles me disseram que não sabem se é permanente ou devido a problemas técnicos
O problema continua existindo. Um dia agora e não consigo sacar com meu MasterCard que foi usado para depositar. Totalmente inaceitável jogar dinheiro, mesmo em pequenas quantias e você não pode sacar.
Como mencionei anteriormente, às vezes os cassinos são impotentes para gerenciar os métodos de pagamento, pois isso pode ser influenciado pelas restrições do país e do banco. Se você for solicitado a fazer um novo depósito para verificar seu método de pagamento alternativo, tente reconsiderar essa opção, pois é a única maneira de receber seus ganhos. Qual método de pagamento foi sugerido para você tentar, por favor?
Olá, eles me pediram para fazer um depósito com qualquer outro método. Vou tentar fazer um depósito muito pequeno e depois retirar, mas tenho certeza de que, mesmo que funcione, vou parar de jogar neste cassino
Olá Basilis e equipe do CasinoGuru!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Esclarecemos as informações sobre sua dúvida e recebemos todos os detalhes necessários.
O método de pagamento que você usou para depositar não está disponível para saque no momento. Você precisa ativar outro método de pagamento, o que pode ser feito fazendo um depósito mínimo por meio de um novo sistema de pagamento. Você poderá sacar com sucesso todos os seus fundos por meio do novo método de pagamento.
Uma solução alternativa é aguardar a ativação do método de pagamento que você usou para fazer seu depósito original. Entramos em contato com você por e-mail, fique à vontade para perguntar se tiver alguma dúvida.
Então, finalmente, o depósito tornou-se verdadeiro. Eu tentei o que mega pari me sugere e eles estavam corretos, eu fiz e aconteceu. Obrigado a todos pela ajuda e não admito que agora estou convencido de que continuarei jogando com o mega pari. Boa sorte a todos e grandes ganhos. Caso encerrado.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, basilis110, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
