CasaReclamaçõesMegapari Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada.

Megapari Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.000 €

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/10/2023 | Caso encerrado : 20/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador alemão registou-se na plataforma de casino Megapari, apesar de a plataforma não ser licenciada na Alemanha. Ele observou que o cassino realizava saques sem verificação KYC, o que levantou preocupações sobre possíveis jogos de azar para menores de idade. O jogador não tinha notícias de Megapari há mais de uma semana e aguardava a devolução de seus fundos. Apesar das suas preocupações e pedidos de esclarecimento, concluímos que o casino não agiu de forma inadequada. O jogador criou voluntariamente uma conta, fez depósitos e jogou. O processo de verificação do casino, embora não tenha satisfeito o jogador, não violou as regras da sua autoridade licenciadora. Como tal, a denúncia foi rejeitada.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Vi agora que o site Megapari é ilegal no meu país, Alemanha.


Eles não tinham licença para o mercado alemão.

Depois disso, vi que usaram outro link para o mercado alemão. O link normal está bloqueado (veja megapari1.jpg).

Fui registrado como jogador alemão desde o início (ver Megpari1.pdf).


Outro ponto é que eles fizeram saques sem KCY.

Isso é ilegal, pois havia a possibilidade de jogar como menor de idade.


Ninguém de Megapari me responde há uma semana.

Muito mal.


Estou esperando para devolver todo o meu dinheiro menos os saques.


Se precisar de mais informações não hesite em contactar-me.


Muito obrigado.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro betzebub11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o casino permite que jogadores de países restritos ou países para os quais não têm licença abram uma conta, desde que não utilizem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Dito de forma simples – se o casino permitir que jogadores desses países depositem e joguem, eles também deverão pagar os seus ganhos. No entanto, se o jogador escolher pessoalmente fazer depósitos e perder, acreditamos que ele não será elegível para qualquer reembolso porque poderá perder os seus depósitos da mesma forma em qualquer outro casino.

Além disso, muitos casinos permitem que os jogadores façam levantamentos menores ou primeiros sem verificação e isto não é algo pelo qual possamos penalizar o casino.

Poderia esclarecer o valor da disputa (5.000€)? Eu entendi corretamente que você está solicitando um reembolso de depósito?

Se for esse o caso, infelizmente não achamos que você tenha direito a qualquer reembolso.

Por favor, informe-me se esqueci algo ou se houver alguma informação adicional que possa nos ajudar a prosseguir com este caso, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Bom dia,


isso não está certo.

Como disse, no momento do registo, o casino teve a oportunidade de reconhecer que eu era da Alemanha e a questão que precisava de ser respondida era porque é que o link https://megapari.com bloqueia jogadores alemães e o site https:/ /megapari. com.co/de/ não bloqueia jogadores alemães.

Acho que isso é um claro engano.


A empresa também tem no ponto 2.6. escrito nos termos e condições gerais que os pagamentos serão reembolsados (menos ganhos).


Em relação ao ponto sobre verificação:


Houve muitos depósitos e retiradas e ainda assim nenhuma verificação foi necessária.

Além disso, há evidências de que o depósito foi feito com cartão de crédito e pago por outro meio de pagamento.

Também acho que isso é ilegal porque é contra a Lei de Lavagem de Dinheiro.


Gostaria de responder a essas perguntas e solicitar a abertura do caso.


Ficarei feliz em anexar a lista de depósitos e retiradas se tiver oportunidade.


Muito obrigado por seu esforço.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, betzebub11. Compreendo o seu ponto de vista, mas na nossa opinião, o casino não fez nada de errado. Eles não confiscaram seus ganhos porque você jogou na Alemanha. Você criou uma conta pessoal e voluntariamente, fez depósitos e jogou. É do interesse do próprio jogador fazer a pesquisa e jogar em casinos com a licença necessária se assim o desejar. Portanto, meu único conselho aqui é que você sempre verifique os cassinos e se eles possuem licença.

Além disso, os casinos têm liberdade para conceber o seu processo de verificação, a menos que a autoridade licenciadora queira impor algumas regras específicas. Este casino é licenciado por Curaçao, que é conhecido por ser menos rigoroso quando se trata de estabelecer (quaisquer) regras e aplicá-las, e não estamos em posição de penalizar o casino apenas porque um jogador está insatisfeito com o processo de verificação. Muitos jogadores realmente gostam e preferem que a verificação seja realizada posteriormente e possam facilmente retirar alguns saques menores sem qualquer limitação.


Lamento não podermos ajudar nesta ocasião e pelos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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