CasaReclamaçõesMegapari Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada e depósito.

Megapari Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada e depósito.

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Montante: 22.700 ₦

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/06/2023 | Caso encerrado : 24/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Um jogador da Nigéria está tendo problemas para sacar seus ganhos, embora o depósito pareça estar funcionando bem. Além disso, um depósito recente feito via BTC não foi refletido em sua conta. O jogador tentou entrar em contato com o cassino várias vezes. O cassino entrou em contato conosco e nos informou que o jogador recebeu seus ganhos. No entanto, o jogador não respondeu à nossa pergunta se é verdade, então tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Estou tentando sacar da minha conta há dias

só me permite depositar e já enviei vários e-mails


limpei meu dinheiro e reiniciei a mesma coisa, apenas diz que pode se conectar ao sistema de pagamento por dias, gostaria de sacar meus fundos, por favor


também fiz um depósito via BTC 6$ a mais de 2 dias atrás nada nunca chegou na minha carteira


por favor preciso de ajuda para conseguir meu dinheiro


6******** este é meu ID Megapari

o*******@gmail.com


por favor, corrija

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro larryhover1996,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.

Você poderia informar se passou na verificação KYC?

Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?

Você está escolhendo o mesmo método de pagamento para a retirada como você usou para depositar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Atenciosamente

Veronika

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) larryhover1996,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Prezado larryhover1996 e equipe do CasinoGuru,


Investigamos o seu caso e obtivemos todas as informações necessárias.

Pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades e atrasos que você experimentou. A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade do nosso serviço.


1) Vamos abordar a questão da retirada de fundos. Tanto quanto podemos ver, todos os seus pedidos de saque foram aprovados por nós e deveriam ter sido processados em seu sistema de pagamento. Aqui estão as informações sobre o status de seus últimos três saques:

-Retirada de 10000 NGN -2023-06-30- Aprovado

-Retirada de 10000 NGN -2023-06-30- Aprovado

-Retirada de 10000 NGN -2023-06-30- Aprovado


2) Em relação à sua dúvida sobre o depósito, encaminhamos uma solicitação ao nosso departamento financeiro e aguardamos informações detalhadas sobre sua transação.


Estamos empenhados em fornecer-lhe uma resolução satisfatória e atualizaremos todas as informações que temos para garantir que você receba todas as informações necessárias.


Atenciosamente, Equipe Megapari

Editado
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Público
Público
há um ano
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Prezada Equipe Megapari, muito obrigado por entrar em contato conosco.

Caro larryhover1996, você pode confirmar se recebeu seus saques?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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