Um jogador da Nigéria está tendo problemas para sacar seus ganhos, embora o depósito pareça estar funcionando bem. Além disso, um depósito recente feito via BTC não foi refletido em sua conta. O jogador tentou entrar em contato com o cassino várias vezes. O cassino entrou em contato conosco e nos informou que o jogador recebeu seus ganhos. No entanto, o jogador não respondeu à nossa pergunta se é verdade, então tivemos que rejeitar a reclamação.
Estou tentando sacar da minha conta há dias
só me permite depositar e já enviei vários e-mails
limpei meu dinheiro e reiniciei a mesma coisa, apenas diz que pode se conectar ao sistema de pagamento por dias, gostaria de sacar meus fundos, por favor
também fiz um depósito via BTC 6$ a mais de 2 dias atrás nada nunca chegou na minha carteira
por favor preciso de ajuda para conseguir meu dinheiro
6******** este é meu ID Megapari
o*******@gmail.com
por favor, corrija
Caro larryhover1996,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?
Você está escolhendo o mesmo método de pagamento para a retirada como você usou para depositar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente
Veronika
Prezado larryhover1996 e equipe do CasinoGuru,
Investigamos o seu caso e obtivemos todas as informações necessárias.
Pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades e atrasos que você experimentou. A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade do nosso serviço.
1) Vamos abordar a questão da retirada de fundos. Tanto quanto podemos ver, todos os seus pedidos de saque foram aprovados por nós e deveriam ter sido processados em seu sistema de pagamento. Aqui estão as informações sobre o status de seus últimos três saques:
-Retirada de 10000 NGN -2023-06-30- Aprovado
-Retirada de 10000 NGN -2023-06-30- Aprovado
-Retirada de 10000 NGN -2023-06-30- Aprovado
2) Em relação à sua dúvida sobre o depósito, encaminhamos uma solicitação ao nosso departamento financeiro e aguardamos informações detalhadas sobre sua transação.
Estamos empenhados em fornecer-lhe uma resolução satisfatória e atualizaremos todas as informações que temos para garantir que você receba todas as informações necessárias.
Atenciosamente, Equipe Megapari
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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