O jogador da Índia teve seus ganhos de 11.600 rúpias debitados de sua conta do cassino Megapari após enviar vários documentos de verificação. Apesar da comunicação contínua sobre sua solicitação de saque, o cassino encerrou a colaboração e cancelou seu saque.
Em 26 de julho de 2024, criei minha conta no cassino Megapari.
Meu e-mail megapari é- [endereço de e-mail oculto pelo Casino Guru]
O número da conta Megapari é - 940642363
Joguei jogos diferentes e ganhei um total de 11.600 rúpias, então em 28 de julho criei um saque, então meu saque foi cancelado e eles me disseram para enviar os documentos de verificação e então enviei todos os documentos necessários pelo correio (enviei meu cartão adhar, extrato bancário, selfie com cartão Pan e e-mail de verificação megapari aparecendo no meu dispositivo) e minha colaboração estava acontecendo por algumas semanas e finalmente em 8 de setembro de 2024, eles pararam de colaborar comigo e debitaram meu dinheiro vencedor da minha conta megapari. Apenas dois dias atrás, entrei em contato com eles novamente, mas eles se negaram a colaborar comigo sobre isso. Por favor, me ajudem, pois o cassino megapari debitou meu dinheiro vencedor com alegações erradas.
Caro Laltu182,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se algum dos seus documentos de identidade foi aprovado pelo cassino durante o procedimento KYC?
Você recebeu algum e-mail do cassino depois que seu saldo foi confiscado? Por favor, encaminhe para mim em veronika.l@casino.guru .
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus? Que tipos de jogos você jogou (slots, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas)?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Primeiro, eles me disseram para fornecer o phato do meu documento de identidade nacional, eu tinha enviado meu cartão adhar. Então eles me disseram para fornecer o extrato bancário, eu também tinha enviado meu extrato bancário, então eles me disseram para fornecer uma selfie, segurando meu documento de identidade perto do meu rosto. Também ao lado deve estar o computador (ou dispositivo móvel) onde eles podem ver suas mensagens de caixa de entrada do departamento de segurança. Eu também tinha enviado o documento. Por fim, eles debitaram meu dinheiro vencedor e me enviaram isso...
( Bom dia. Gostaríamos de informá-lo de que tomamos a decisão de interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta de jogo) com base nos Termos e Condições Gerais da Empresa de Apostas:
Caso o apostador cometa fraude em relação à casa de apostas (como o registro de várias contas, o uso de software de apostas automatizado, apostas de arbitragem, se a conta de apostas não for usada para apostas, o uso indevido de programas de fidelidade, etc.), a casa de apostas reserva-se o direito de impedir tais ações fraudulentas:
- cancelamento de aposta;
- encerramento da conta do cliente;
- registrar uma reclamação em uma agência de segurança pública.)
A decisão foi tomada após rigorosa investigação do caso pelo Departamento de Segurança.
Pedimos que você não crie contas de jogos com a Empresa.
Devido ao fato de suas ações terem sido reconhecidas como violação flagrante dos Termos e Condições da nossa Empresa, a decisão de interromper qualquer cooperação com você foi final e não está sujeita a apelação posterior.
Todas as outras questões relativas ao caso de bloqueio da sua parte serão ignoradas.
Você pode retirar o depositado
somente soma.)
Já enviei esta captura de tela da última colaboração para seu e-mail. Por favor, verifique com cuidado e ajude a obter meu dinheiro de volta.
No final, o cassino megapari fez uma alegação errada sobre mim. Agora, por favor, me ajude a recuperar meu dinheiro. Estou pronto para enviar todos os documentos para provar que sou real.
Por favor, forneça-me a prova adequada do seu elogio, tenho certeza de que não tenho outra Id para esta plataforma, então, por favor, forneça-me a evidência adequada da minha outra Id. Acho que há algum mal-entendido sobre mim, então, por favor, colabore comigo para provar a mim mesmo que tenho apenas esta conta.
Não é verdade, pode ser um erro do seu sistema, eu não joguei nenhuma aposta segura, e não entendi o que o megapari quer dizer. Eu quero pedir ao guru do cassino que atenda meu problema e me ajude.
Obrigado, Megapari Team, por fornecer os detalhes do problema do jogador. Eu respondi ao seu e-mail; por favor, confira.
Caro Laltu182, enquanto esperamos pela resposta do cassino, você poderia especificar se há alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino? Você usou uma VPN ou software de mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
Eu não usei nenhuma VPN, mas pode ser correspondido à localização, porque alguns dos meus amigos jogam neste site megapari, então há uma chance de corresponder à mesma localização ou ao mesmo IP. Mas isso não é minha culpa. Acho que isso é um mal-entendido sobre isso, então, por favor, me ajude e me diga o que posso fazer??
Por favor, me atualize sobre o que posso fazer? E por favor consulte o cassino megapari sobre esse mal-entendido. Por favor, me ajude.
O que aconteceu, por favor me responda!!
Caro Laltu182,
Você e seus amigos usaram o mesmo dispositivo (telefone, tablet, computador) para acessar suas contas no Megapari Casino? Todos vocês usaram o mesmo método de pagamento ou cada um usou seu próprio método de pagamento?
Não senhor, não há nada igual nisso, apenas a localização é a mesma, mas o dispositivo é diferente.
Me dê alguma solução por favor. Me ajude
Olá Veronika!
Você respondeu ao e-mail para outro caso. Por favor, verifique sua caixa de correio mais uma vez - estamos esperando sua resposta!
Megapari casino, por favor, diga o que posso fazer agora? Como posso devolver meu dinheiro ganho??
Caro representante do Megapari Casino, respondi a esse e-mail duas vezes. Por favor, verifique novamente, o e-mail mais recente foi enviado em 29 de outubro solicitando mais informações sobre as várias contas conectadas ao jogador. Obrigado.
Cara Veronika, por favor, dê uma olhada no e-mail que você respondeu. Havia outro link em outra reclamação.
Nós enviamos a você um e-mail sobre esta reclamação novamente hoje. Por favor, verifique
O cassino está claramente tendo alguns problemas para receber os e-mails meus, que já enviei várias vezes. Como eles não me forneceram as evidências que solicitei, estou agora transferindo sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Eu sei que não há evidências perto de megapari sobre isso, porque eu não crio nada errado. Agora, por favor, me ajude a encontrar a solução.
Caro Laltu182 ,
Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.
Gostaria de convidar os representantes do Megapari Casino a participar novamente desta discussão e fornecer todas as informações disponíveis para ajudar a resolver esse problema.
Caro Megapari Casino ,
Minha colega Veronika solicitou anteriormente evidências de suporte para substanciar sua alegação sobre a criação de múltiplas contas pelo jogador, além da correspondência de endereço IP, o que não é considerado prova suficiente. No entanto, parece que nenhuma evidência foi fornecida, ou talvez a mensagem tenha se perdido no trânsito.
Gostaria de reiterar a solicitação e pedir gentilmente que você envie toda a documentação disponível e relevante que demonstre uma conexão clara e inegável entre essas contas. Por favor, encaminhe as evidências para meu endereço de e-mail em jakub.m@casino.guru .
Obrigado pela sua cooperação e aguardo sua resposta rápida.
Atenciosamente,
Kubo
Obrigado, Sr. Kubo, por resolver meu problema. Por favor, me ajude, senhor.
Olá!
Estamos investigando cuidadosamente este caso e verificando todas as informações que temos. Estamos esperando informações adicionais da equipe de segurança e retornaremos o mais breve possível.
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