mr.play Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Ganhei dinheiro no MR PLAY

Foi-me dito pelo chat ao vivo que eu não precisava de nenhum documento para desenhar.

Eu tentei com empate - então me disseram que eu precisava de documentos.

Sem problemas.

Enviei os documentos necessários.

Enviei cópias dos meus cartões de débito usados na conta, pois havia roubado / perdido um.

Fui informado de que havia perdido uma pequena margem do cartão roubado e para tirar outra foto. DEVO DIZER 10 VEZES QUE NÃO TENHO O CARTÃO. Eles então me pediram para obter a confirmação de que o cartão está perdido !!

errar

eles disseram que meu banco fará isso.

Bem, meu banco é santander e eles certamente não fazem isso.

Estive duas vezes e telefonei.

Como resultado, o MR PLAY ainda tem meu dinheiro.

Tudo o que eles dizem é que nossas contas estão analisando.

Thius é uma empresa de jogos cujas contas não funcionam nos fins de semana! a hora mais movimentada?

Você não pode falar com ninguém com autoridade e todos, exceto um de seus representantes, são chocantes e, para ser honesto, não brilhante.

Vou prosseguir com isso na minha opinião - você decide - pelo dinheiro devido.

POR FAVOR, APRENDA COM O MEU ERRO, NÃO PERTO

Dear Paul,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar quando seu cartão foi roubado e como o denunciou? Existe algum registro de que você solicitou um novo cartão porque seu antigo foi roubado? Se houver alguma comunicação relevante entre você, o banco e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Foi perdido / roubado talvez 3 semanas atrás.

Não há correspondência - liguei para todas as empresas de cartões e elas enviaram novas

na minha vida eu nunca ouvi falar de alguém dizendo provar que seu cartão está perdido !!

de qualquer maneira, por mais estranho que fosse, perguntei ao banco duas vezes na agência duas vezes por telefone

eles disseram que não dão cartas para confirmar que um cartão está perdido. Eu entendo isso, mas também tenho que dizer que não seria exatamente uma grande dificuldade anotá-la em um pedaço de papel / em uma nota de elogio.

tanto que reclamou.

A empresa MR PLAY me disse que eu não precisava de nenhum documento em primeiro lugar!

Muito obrigado, Paul, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

a última atualização

recebi um e-mail ontem dizendo que eles estão pagando de repente

então meu departamento de fraude bancária entra em contato e me diz que eles estão tentando sacar £ 3.940, não crédito!

manhã

nenhum novo documento foi enviado para a empresa, mas agora eles me pagaram!

obrigado

eu acho que

Caro Paul,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se encontrar algum problema, teremos todo o gosto em ajudar.

Cumprimentos,

Juli