O jogador do Reino Unido não pode obter um pagamento superior a 1.000,00 libras, apesar de atender aos requisitos de apostas e enviar todos os documentos necessários. O cassino interrompeu a comunicação, alegando problemas técnicos, e se recusa a fornecer informações de contato para o departamento de contas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação".
Atendi aos requisitos de apostas depois de ganhar mais de 1.000,00 libras. Disseram-me que levaria 21 dias úteis para receber meu dinheiro por transferência bancária. enviou todos os ID. e agora é hora de pagar, eles não respondem aos meus e-mails, o número de telefone não funciona. e no chat online eles dizem que têm problemas técnicos e te cortam. eles também não lhe darão o número de telefone do departamento de contas. economize seu dinheiro arduamente ganho.
Caro destinosmam67,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar se recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Kristina, enviei e-mails para você, você não os recebeu?
processar
Caro destinosmam67,
Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Sr. Sloty Casino.
Como este cassino opera sem uma licença oficial, não posso recomendar outras etapas. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
