CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Mr Sloty Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: £1.950

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/08/2023 | Caso encerrado : 21/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ele entrou em contato com o cassino sobre seu saque pendente de £ 1.950 e expressou sua terrível situação financeira. Nós o aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. No entanto, ele não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que nos impediu de investigar mais detalhadamente o seu caso. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Solicitei um saque, mas estou com medo de não conseguir

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a)pepy26kamov,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Obrigado equipe - enviei um e-mail e falei no chat ao vivo do Mrsloty. Enviei o seguinte e-mail com a esperança de obter uma resposta.


Oi equipe,


Espero que você esteja bem,


Estou entrando em contato para discutir meu pedido de saque de £ 1.950.


Eu entendo que tem havido muitos problemas com saques que as pessoas estão fazendo, com atrasos prolongados e às vezes nem mesmo recebendo o pagamento.


Gostaria apenas de dizer que sou pai solteiro e estou fazendo o meu melhor para manter minha família na casa em que estão atualmente. Estamos com muitas dificuldades financeiras e esse dinheiro mudará nossas vidas e nos ajudará a pagar o aluguel do próximo dois meses.


Como tal, rezo para que os fundos sejam creditados e não fique sem o dinheiro durante meses ou mesmo sem dinheiro. Se houver algo que eu precise de mim em termos de documentação adicional, terei prazer em fornecer.


Se meus fundos forem recebidos, darei uma avaliação de 5 estrelas em todas as plataformas - você tem minha palavra.


Atenciosamente


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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) pepy26kamov,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) pepy26kamov,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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