O jogador da Suíça estava insatisfeito com os serviços do casino. Os problemas incluíam bônus indesejados, falta de pagamentos e incapacidade de bloquear a conta. Apesar das tentativas de nossa equipe para reunir mais informações e resolver o assunto, o jogador não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Cassino muito ruim, apenas trapaça. Quando alguém deseja bloquear, eles não o fazem. Eles só dão bônus; sem pagamentos.
Prezado Sejdeta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Compreendi corretamente que o casino se recusa a processar o seu levantamento? Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você já tentou entrar em contato com o cassino para se excluir do recebimento de bônus?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
