CasaReclamaçõesMyEmpire Casino - A retirada do jogador foi significativamente atrasada.

MyEmpire Casino - A retirada do jogador foi significativamente atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 400 €

MyEmpire Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 04/04/2024 | Caso encerrado : 22/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
Tradução

O jogador da Grécia vinha enfrentando um atraso na retirada desde 24 de março. Após estender o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Fiz um saque no dia 24/3 e agora é 4/4. Todos os dias me dizem que é culpa dos cassinos que o processamento da minha transação está incompleto, não me dão outras informações e nem me dizem quando vai ser concluído, não tive nenhum bônus, nenhuma aposta e eles ainda retiveram o dinheiro, como posso recorrer legalmente a eles para me darem meu dinheiro

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezado loranpi92,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) loranpi92,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias