O jogador argentino ativou involuntariamente um bônus grátis que interferiu no seu estilo de aposta. O bônus foi ativado acidentalmente através de uma notificação e o jogador não conseguiu entrar em contato com o cassino devido à ausência de canal de comunicação. O bônus, que o jogador não utilizou, foi cobrado em sua conta. No entanto, o problema foi finalmente resolvido pelo casino e o jogador manifestou a sua satisfação com a resolução.
Olá, ativei acidentalmente um bônus que está me impedindo de apostar, não desejo fazer apostas esportivas, apenas minijogos. Eu gostaria de cancelar. Quero que seja cancelado para poder continuar jogando à vontade.
Olá nanoscoles,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MyStake Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Foi um bônus de depósito ou um bônus grátis? Você entrou em contato com o cassino para cancelá-lo? Você já usou seu depósito se fosse um bônus de depósito? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá!! Só tenho o e-mail verificado. Foi um bônus grátis que chegou até mim como uma notificação e eu o ativei sem saber que não me deixaria continuar apostando.
Não consegui me comunicar com o cassino porque não tenho um canal de contato para falar com eles.
Não utilizei o bônus, o dinheiro só foi debitado na minha conta, se não me engano é 1820
Eles já resolveram isso para mim no cassino! Obrigado!!!
Caros nanoscoles,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
