O jogador italiano está lutando para verificar sua residência para verificação de conta, pois só possui uma conta Postepay em seu nome. Ele está perguntando sobre como usar o verso de seu cartão com código fiscal para verificação e como resolver o problema de exceder o número de envios de documentos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá, estou tendo um problema. Cadastrei-me no site e concluí todas as verificações, mas não consigo verificar minha residência porque só tenho uma conta Postepay em meu nome, enquanto todo o resto está em nome do meu avô. Para a verificação da identidade é possível utilizar o verso do cartão com código fiscal? O verso tem minha residência, nome e sobrenome listados. Além disso, ultrapassei o número de envios de documentos. Como resolver isso? Quanto tempo leva para a conta ser restabelecida?
Olá manue2016,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MyStake Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe também que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, verifiquei o endereço de e-mail e a carteira de identidade, a única coisa é a residência porque está tudo em nome dos meus pais e avós inclusive contas de gás enel da TIM etc. verificado para mim pke Não foi registrado para mim. Como já foi dito ou apenas postepay em meu nome e não sei como proceder da última vez que falei com o casino era sobre este problema ou também enviei um email mas sem resposta agora diz-me que o número de tentativas para usar para os documentos de residência
Olá manue2016,
Se você não conseguir carregar mais documentos em sua conta do cassino, encaminhe-os por e-mail para o suporte do cassino. Não tenho certeza de quais documentos exatos o cassino pode aceitar como comprovante de residência, mas se algum contiver seu endereço, vale a pena tentar enviá-los.
Por favor, tente enviar-lhes o documento por e-mail e informe-nos o resultado assim que responderem.
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