O jogador italiano está enfrentando problemas para sacar dinheiro do MyStake Casino, apesar de ter um perfil totalmente verificado. As suas exigências de retirada foram repetidamente rejeitadas e nenhuma razão foi dada até agora. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Boa noite,
Estou entrando em contato com você porque esta é a terceira vez que meu saque é rejeitado! Tenho um perfil totalmente verificado no MyStake Casino! Após solicitar o saque via transferência bancária, o valor é descontado da minha conta, mas reaparece no dia seguinte sem poder ser sacado! Até agora, ninguém me deu nenhuma explicação sobre isso. Tenho capturas de tela de todas as tentativas de saque e nada foi feito. Já se passaram várias semanas desde que criei esta conta no site e ainda não consegui sacar meus ganhos, entretanto o sistema de depósito funciona (sem surpresa) perfeitamente!
Você poderia me ajudar a resolver esse problema!
Olá valeriosiminato95,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MyStake Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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