CasaReclamaçõesN1 Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

N1 Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 540 €

N1 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/05/2023 | Caso encerrado : 14/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Me cadastrei no site deles e quando encontrei o e-mail de cadastro digitei um número errado. Apesar disso joguei normalmente e fiz depósitos.

Ontem 27-5-2023 fiz um depósito e ganhei o valor de 540,09€

Pedi o levantamento e pediram-me alguns documentos de identificação adicionais, que lhes enviei.

No chat que falei com eles, eles me disseram que o cadastro estava bom. No entanto, à noite, notei que, ao fazer login no N1 Casino, ao me conectar, ele mostra que minha conta foi suspensa sem maiores explicações. Falei com eles e eles não me deram nenhuma resposta clara sobre o motivo disso ter acontecido, nem me explicaram por que a aquisição ainda não ocorreu.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)xristoskoko96,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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A suspensão da conta após um pedido de saque que é devido, no entanto?

Não é estranho?

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Público
Público
há um ano
Tradução

Muito obrigado pela sua resposta, xristoskoko96. Peço desculpas pelo mal-entendido. A primeira mensagem foi gerada automaticamente com base nas respostas que você forneceu ao enviar esta reclamação.


Você poderia esclarecer qual número estava errado? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Eu entendi corretamente que você recebeu a retirada?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) xristoskoko96,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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