O jogador da Holanda reclama dos regulamentos de retirada e pede o reembolso do depósito. O jogador decidiu que não queria esperar 3 dias pelo seu saque e jogou todos os seus ganhos, portanto, não havia nada que pudéssemos fazer.
The player from the Netherlands complains about withdrawal regulations and asks for a deposit refund. The player decided he didn't want to wait for 3 days for his withdrawal and played all his winnings, therefore there was nothing we could do.
O jogador da Holanda reclama dos regulamentos de retirada e pede o reembolso do depósito. O jogador decidiu que não queria esperar 3 dias pelo seu saque e jogou todos os seus ganhos, portanto, não havia nada que pudéssemos fazer.
Os casinos pay 2 play são depósitos e retiradas rápidos, sem confusão, sem enviar documentos sempre que paga. Não é este aqui, a classificação de 7,5 é muito, eu daria a eles 0 pontos. Primeiro, a Holanda é restrita em seus termos e todos os seus cassinos do grupo. mas eles permitem que os jogadores da Holanda depositem e joguem com um atalho, como de forma confiável ... minha experiência com outros cassinos pay 2 play são muito bons sem problemas, apenas deposite se você ganhar e pagar em segundos não importa a primeira vez que você jogue ou jogue 100 vezes, é assim que deve ser .. como sempre os casinos bem administrados sofrem de boa reputação devido a uma má reputação como esta. Primeiro depósito 100E EU PERDI 65 EI ganhei, iniciei um saque para 128E i tive um mau pressentimento sobre isso. depois de esperar 1 hora entrei em contato com o suporte sobre o saque após entrar em contato com o departamento de pagamento ela me disse que demoraria 72 horas para ser processado com confiança? por que você se chama de casino pay 2 play então. então eu fiquei frustrado, cancelei minha retirada e perdi meu dinheiro. mais uma vez essas táticas imundas para atrair jogadores. eu pedi que meus depósitos fossem reembolsados, pois sinto que fui enganado e enganado. os termos foram violados, primeiro o problema do país restrito e a segunda reclamação no site do cassino. Retiradas e depósitos rápidos .72 horas o tempo de processamento não é rápido, eles apenas deveriam parar de mentir. Eu quero meus depósitos de volta 165E no total. Graças a Deus descobri isso em desta vez. obrigado
pay 2 play casinos are fast deposit and withdrawal with trustly no fuss no sending documents every time you pay out., Not this one ,rating them 7.5 is way to much i would give them 0 points.first the netherlands is restricted in their terms and all their casinos in the group.but they allow players from the netherlands to deposit and play with a shortcut like trustly...my experience with other pay 2 play casinos are very good no problems at all just deposit if you win pay out in seconds no matter first time playing or playing 100 times that is how it should be..as always good managed casinos suffer from good reputation due bad ones reputation like this one.first deposit 100E I LOST SECOND 65 E I won i initiated a withdrawal for 128E i had a bad feeling about it .after waiting 1 hour i contacted support about the withdrawal after contacting the payment department she told me it would take 72 hours to be proccessed with trustly? why you call yourself a pay 2 play casino then.so i got frustraited and cancelled my withdrawal and lost my money.again this filthy stalling tackticks to lure players .i asked my deposits to be refunded as i feel i have been mislead and scammed .the terms are breached first one the restricted country issue and second claimng at the casino site fast withdrawals and deposits .72 hours processing time is not fast they just should stop lying.i want my deposits back 165E total.thank god i found this out at this right time .thanks
Caro Halil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa, mas, por favor, entenda que 72 horas é um período muito curto. Em muitos cassinos, leva até semanas para processar totalmente uma retirada.
Como você estava impaciente e perdeu todos os seus ganhos, não há nada que possamos fazer . Acreditamos que, se você perdeu seus ganhos recentemente, não tem direito ao reembolso do depósito, mesmo que seja de um país restrito. Investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito , o que, infelizmente, não é o seu caso aqui. E isso está de acordo com nossa política. Você pode ler sobre isso em nossos códigos de jogos justos https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :
"Se o cassino permitir que um jogador de um país restrito jogue porque não implementou essa verificação, ele deve aceitar que foi um erro do cassino e pagar todos os ganhos ao jogador, apesar do fato de que eles não deveriam ter sido permitidos para jogar em primeiro lugar, desde que o jogador não tenha feito nada que vá contra as regras.
Além disso, gostaria de salientar que, quando calculamos a classificação do casino, não levamos em consideração a duração do processo de levantamento.
Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Halil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience, but please understand, that 72 hours is quite a short time period. In many casinos, it takes even weeks to fully process a withdrawal.
Since you were impatient, and you’ve lost all your winnings, there is nothing we can do. We believe, that if you lost your winnings farily, you have no right for a deposit refund even if you were from a restricted country. We investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country, which, sadly, isn’t your case here. And this is in accordance with our policy. You can read about it in our Fair Gambling Codes https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries:
"If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player despite the fact that they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules."
Additionally, I would like to point out, that when we calculate the casino’s rating, we don’t take into consideration the length of the withdrawal process.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
Não posso e não vou jogar em nenhum cassino que demore mais de uma hora para pagar. Graças a Deus, os cassinos p2p estão na moda e toda semana abre um novo. Sobre o neon casino, eles devem ser removidos da lista e devem remover suas reivindicações de pagamento rápido na tela inicial.Eu descobri esse tipo de golpe. visto que seu raiting não envolve a velocidade de pagamento, eu agora ficarei longe do seu site.de todas as reivindicações que apresento aqui, vocês 99 precent decidiram para o cassino.eu tire minha conclusão .mas obrigado por responder.
i cant and will not play any casino that takes more than hour to pay out.thank god p2p casinos are hot and every week a new one opens .about neon casino they should be removed from the list and they should remove their claim fast pay outs from the begin screen.i find this kind of scam.since your raiting does not involve the pay out speed i will now stay away from your site.from all the claims i opend here you 99 precent ruled for the casino.i take my conclusion.but thanks for replying.
Obrigado pela sua opinião Halil, mas como mencionei na minha mensagem anterior, 3 dias ainda é bastante rápido para nós, portanto não há razão para baixar a classificação, quando há casinos que demoram semanas a pagar ao seu jogador. E nós não 'governamos' para os cassinos. Como você perdeu todos os seus fundos de forma justa, só porque decidiu que não quer esperar 3 dias, não há nada que possamos fazer. Não podemos punir o casino apenas porque pensa que o levantamento demora mais do que deveria e pede o reembolso do depósito.
Estou encerrando esta reclamação como injustificada.
Thank you for your opinion Halil, but as I mentioned in my previous message, 3 days is still quite fast according to us, therefore there is no reason for lowering the rating, when there are casinos which take weeks to pay out their player. And we don't 'rule' for casinos. Since you've lost all your funds fairly, just because you decided you don't want to wait for 3 days, there is nothing we could do. We cannot punish the casino only because you think the withdrawal takes longer than it should and ask for a deposit refund.
I am closing this complaint as unjustified.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação