O jogador da Alemanha acumulou ganhos nas Rodadas Grátis. Infelizmente, o prêmio em dinheiro desapareceu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Os ganhos das minhas rodadas grátis simplesmente não foram creditados depois que os jogos foram concluídos. Depois de uma visão geral do histórico do jogo, tudo o que precisamos fazer é entrar em contato com você. É importante que não seja a primeira vez que isso acontece. Os lucros desaparecem misteriosamente no sistema Netbet.
Caro Michel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, de preferência seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Aqui está a história primeiro. É, de acordo com seu serviço Testado por 5 dias jetzt.Wichtig isso não aconteceu pela primeira vez.
Obrigado, Michel, pela sua resposta. Sinto muito, mas você poderia fornecer evidências de apoio mais relevantes com lucro visível das rodadas grátis?
Caro Michel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.