NetBet Casino - O jogador está reclamando do limite de perda.

Eu ativo um limite de perda de 100 RON em 16.05 / 2020 às 01:22 e começo a jogar 12 horas depois e eles me deixam perder 2500 Ron até que eu seja parado,

O que me ocorre é que ganhei antes de ter qualquer limite ativo, e eles calculam retroativo (não há menção disso em termos)

Nesses termos, eles afirmam que os limites de perda começam quando é ativado pela primeira vez, eles também mencionam quando ele reinicia é de 0,

daí dizendo que se você ganhar 1 milhão e uma semana depois ativar um limite de perda de 1 $, você precisa perder 1 milhão e 1 $ para ser interrompido, injusto ....

porque eu morei no Reino Unido alguns anos atrás, eles me reembolsaram 1100 £ em um caso semelhante, agora eu moro na Romênia, eles mudaram totalmente sua abordagem .... caso do Reino Unido https://www.askgamblers.com/casino-complaints/ limite de perda ignorado

Existem também dezenas de casos sobre o problema em que o jogador foi reembolsado.

sou discriminado porque agora moro na Romênia.

por favor ajude como os askgamblers não querem lidar comigo como eu moro na Romênia agora, mesmo se este for o caso é mais forte do que antes. obrigado

Caro Andrei,

Obrigado por enviar uma reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Verifiquei os termos do casino e como funciona o limite de perdas. Este é um procedimento comum em muitos cassinos. No entanto, seus termos não são muito claros sobre como deveria funcionar, então pode confundir alguns jogadores. Nossa equipe analisará sua reclamação e entraremos em contato assim que tivermos uma conclusão. Espero que possamos ajudá-lo. Informe-nos se houver alguma atualização sobre este caso.

Cumprimentos,

usuario

Observe que há muitos casos sobre o problema de limite de perda na netbet, a maioria deles foi reembolsado, eu também fui reembolsado alguns anos atrás quando eu morava no Reino Unido, os termos são os mesmos, eles apenas respondem de forma diferente aos jogadores baseados naquele país , alguns anos atrás que apenas os depósitos contam para perder o limite e agora o sistema calcula retroativo, obrigado

Olá Sr. Andrei,

Revimos o seu caso e foi-lhe explicado como funcionam os limites e quaisquer outros problemas que possa ter tido na sua conta.

Como o mercado romeno está regulamentado pelo ONJN, você deve encaminhar qualquer reclamação diretamente a eles.

Sobre este assunto, peço a gentileza de encaminhar qualquer reclamação que você possa ter a eles.

Obrigado,

Eduard

Quando eu morava no Reino Unido, não precisava entrar em contato com o UKGC, por que agora preciso entrar em contato com o ONJN? eles são corruptos, então não posso lidar com eles, as regras são as mesmas, não importa qual licença você tenha em RO ou em outro país, os termos são exatamente os mesmos e você representa a Netbet, aqui não discutimos sobre qual país representante da Netbet ou eu moro em .... então resolva esse público que não está na Romênia

nada está escrito nos termos do que foi explicado? você inventou coisas que não estão escritas, jogo responsável é uma coisa séria, e NETBET age contra jogo responsável ....

Olá Sr. Andrei,

Obrigado pelo acompanhamento e gostaria de abordar apenas a sua reclamação com o nosso Casino.

Como é do seu conhecimento, está a apresentar uma reclamação relativamente à versão romena do site, que é regulamentada pela ONJN e são os únicos que podem decidir se houve ou não uma falha no sistema.

Posso assegurar-lhe que os limites funcionaram exatamente como esperado, você não perdeu nada extra que não pudesse perder e isso foi explicado a você minuciosamente pelo nosso departamento de suporte ao cliente.

Obrigado,

Eduard

Eu planejava perder apenas 100 Ron, por isso ativei o limite de perda, minha intenção não era perder 2500 Ron, independentemente de ter ganho antes de ativar o limite de perda, o Netbet tira vantagem dos jogadores, os termos afirmam que o limite de perda começa quando é primeiro set, netbet calcule o que acontece 15 horas antes de eu ativar o limite de perda, o limite começa quando é ativado pela primeira vez ... simples assim

O ONJN nunca responde a uma reclamação ou, se o fizer, vai demorar um ano, porque o Netbet quer tirar vantagem disso também?

Explique por que quando eu morava no Reino Unido você me reembolsou pelo mesmo motivo, naquela época a explicação era diferente

Por que existem tantos casos de diferentes países sobre o limite de perdas, o Netbet reembolsou a maioria dos jogadores,

O Netbet tem um problema de sistema ou eles fazem isso intencionalmente para tirar vantagem, você admite que eu só perdi o que foi mentado, então continua sendo aproveitado

Netbet.ro Netbet.uk netbet .....

Todos eles representam o netbet independentemente, você não pode me dizer que permite que o Netbet engane pessoas em Ro e os outros estão bem, as regras na página são as mesmas

Não posso lidar com Onjn, pois eles não respondem e não ajudam de qualquer maneira

Caro Andrei,

Depois de consultar meus colegas, chegamos a uma conclusão. Como não é a primeira vez que você ativou o limite de perdas no cassino e teve o mesmo problema, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo em seu caso. Seria um caso diferente se acontecesse pela primeira vez, mas como você já teve o mesmo problema no passado, deveria ter cuidado ao definir o Limite de perda. Por favor, não hesite em nos contactar se tiver outros problemas com qualquer outro casino.

No entanto, gostaríamos de perguntar ao NetBet Casino se eles podem alterar a explicação de seu Limite de perdas em seus termos, pois pode não ser claro para os jogadores e pode causar mais problemas e reclamações no futuro.

Cumprimentos,

usuario

O caso é diferente, 2 anos atrás eles me disseram que só o dinheiro que eu deposito conta como limite de perda e nunca me explicaram como eles falam agora,

o limite de perda é calculado retroativo, totalmente diferente, nada a ver com o que aconteceu antes

Existe um problema com a aposta responsável, estou 100% que eles inventam coisas dependendo do caso, em um chat ao vivo eles admitem que o sistema calculou errado e estão trabalhando para resolver o problema, não que eu não tenha entendido, há respostas de o caso era diferente, e eles são públicos, posso trazê-los aqui, por favor, seja justo e aja de acordo com a lógica e a justiça, vamos fazer casinos ruins e bons, bons, eu sou afiliado, tenho um jogo no youtube canal, eu me inscrevi com parceiros ao vivo, mas nunca os promovi porque como jogador eu sempre tive problemas

Eu entendo a necessidade de trabalhar com eles, mas se 1000 cassinos têm as regras claras e em todos eles um limite de perda começa em 0 não conta o que acontece antes porque você deixa o netbet e dá crédito a eles neste tipo de casos, eu vi outro com a mesma explicação a favor do cassino

Então por favor.....

Caro Andrei,

Você tem alguma prova da sua declaração de que o cassino confirmou que foi culpa do sistema do cassino?

Cumprimentos,

usuario

Olá Sr. Andrei,

A explicação fornecida pela equipe de suporte ao cliente para o cassino romeno do qual você está reclamando, atende exatamente a mesma maneira que os limites funcionam e foi fornecida a você.

Portanto, neste caso, voltarei a avisar se você não estiver satisfeito com a resolução, deverá dirigir-se ao ONJN, do nosso ponto de vista esta reclamação está encerrada.

Obrigado,

Eduard

Os termos indicados na página netbet são exatamente os mesmos no Ro ou no Reino Unido

Você está me dizendo que eles funcionam diferente?

Ou eles funcionam da mesma forma em todos os lugares?

Se eles funcionarem da mesma forma, a explicação é diferente dependendo do caso, então, @guru do cassino independente do Netbet fallowing awnser é um caso diferente porque uma explicação diferente foi dada ou os termos declarados são os mesmos e eles funcionam de forma diferente com base no país, ninguém sabe como eles trabalham

@Netbet, o caso foi encerrado da Netbet porque eu ativei o limite de perda, recebi a explicação, mas o que foi explicado não está declarado nos termos, errado, rude, injusto, eu não abriria casos se fosse claro e justo, ninguém abre casos se concorda com o casino, admite que tem problemas, como funciona é a favor do Netbet, aposta responsável é coisa séria, pelo menos pesquisou no google? problemas de limite de perda de netbet, casos, reclamações, há um problema, nenhum outro cassino tem tantos casos em jogo responsável, enviarei um e-mail também a ukgc com todos os casos abertos, pois você merece perder a licença, não é sobre o dinheiro, i estava perdendo mais mensalmente antes de encerrar minha conta, e por favor, pare de se referir ao país onde moro, pois Netbet é o nome do seu cassino

Olá Sr. Andrei,

O jogo responsável é uma coisa muito séria e estamos a tratá-la com a maior importância.

Não estamos dizendo de forma alguma o que você está reivindicando e o fato de você estar reclamando de uma versão do nosso cassino, depois reclamando de outra e misturando informações, não significa que isso mude nada na forma como tratamos o jogo responsável problemas.

Até agora, estava gentilmente aconselhando você sobre os passos que você precisa seguir, também o representante do Casino Guru pediu algumas provas que você não forneceu e eu quero salientar novamente que o mercado romeno é licenciado pela ONJN, então qualquer disputa com a versão romena do Casino que você considere que não foi tratada adequadamente, você deve encaminhá-la a eles.

Você também trouxe à discussão o UKGC, que não tem nada a ver com o mercado de RO e se você teve uma disputa que eu entendi que foi resolvida, não há nenhuma forma adicional de prova para o mercado que você está reclamando.

Por favor, leia atentamente nossas seções T&C e RG, certifique-se de ter entendido completamente como os limites funcionam e qual era sua atividade durante esses limites ativos e você verá que nada está errado.

Obrigado,

Eduard

@CASINO Guru, acredito que sim, estou no trabalho no momento, tenho uma transcrição ou uma print screen desse chat dizendo isso, preciso loooo porque isso aconteceu há alguns meses, vou postar aqui se eu encontrasse

@Netbet, não importa se meu caso não tenha nada a ver com ukgc, todos os jogadores têm, e eu cuido de nós, jogadores, independentemente de onde estamos, estou apenas fazendo uma reclamação lá, que você tira vantagem de jogadores com problemas de jogo, lá tentando se proteger estabelecendo limites e netbet explicando as coisas como eles querem, no meu caso há 3 anos a Netbet promete uma mudança para que as pessoas entendam como funciona, faz 3 anos nada mudou, as pessoas ainda estão abrindo casos ...

Alguém precisa fazer algo ...

O problema é mundial ... O Netbet precisa pagar por isso

Eu li todos os termos, o termo retroativo não estava lá, o termo perder limite começa quando é definido pela primeira vez, eu defini um limite de perda de 100 comece a jogar 12 horas depois e você me deixou perder 2500 em vez de 100, nada menciona que conta se eu ganhar antes de ativar o limite de perda

Olá,

@Casino Guru: Eu agradeceria se você monitorasse essas reclamações e respostas enquanto o cliente faz alegações que não pode provar e está difamando a imagem do Casino, o que como forma de lidar com as reclamações dos clientes não deveria ser permitido.

Sr. Andrei, o limite funciona de uma forma muito simples, ele deduz dos ganhos quanto você perdeu, se a diferença for menor que o limite que você definiu, então você ainda pode jogar, se atingiu o limite que você ' definir, então você não poderá mais jogar. Para poder perder essa quantia, você ganhou mais na sua sessão e está totalmente ciente disso, conforme foi devidamente explicado pela equipe do CS.

Portanto, se você tinha um limite de 100 e durante sua sessão ganhou 1000 e perdeu 999, isso significa que você perdeu apenas 1 e ainda pode perder 99, esta é exatamente a mesma maneira que um limite de perda funciona em todos os cassinos.

melhor,

Eduard

Eu sou onest, fiz meu trabalho, tudo que eu disse é 100% verdadeiro

Eu ativei o limite de perda à 1h, 100 ron

Começo a jogar às 9h, início da sessão ... perdi 2500 ron

Como pode ser tudo bom?

Eu quero promover o netbet, você pode olhar que tenho uma conta com livepartners, não estou disposto a difamar a menos que haja enganando pessoas ou tenham termos injustos,

Preocupo-me com os jogadores, só isso, seja um ótimo site e irei promover o netbet

Caro Andrei,

Como mencionei antes, se você já teve o mesmo problema no mesmo cassino, deveria estar mais ciente do limite de perdas. Solicitei uma prova sua em minha resposta anterior, mas ainda não a recebemos de você. Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Se você puder provar que o cassino explicou o limite de perda incorretamente, podemos agir, mas por enquanto o cassino não fez nada de errado.

Cumprimentos,

usuario

Caro Andrei,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que, se não conseguir realizar uma nova dissertação no prazo de 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

Olá, enviei-te um email há alguns dias

Obrigado por nos informar sobre isso. Iremos agora investigar melhor as provas.

Cumprimentos,

usuario

Após uma investigação mais aprofundada do caso, chegamos à conclusão de que o cassino deveria pagar a perda do jogador durante o primeiro dia. O limite de perda não deve permitir que o jogador perca mais de 100 RON. No entanto, no primeiro dia do limite de perda ativa, o jogador perdeu 2.472,2 RON (de 8853,5 RON para 6381,3 RON). Recebemos a prova de que no dia seguinte funcionou bem. Como o termo indica que deveria funcionar a partir da ativação e como não funcionou, acharíamos justo do cassino pagar a quantia perdida durante o primeiro dia 2472,2-100 RON (por causa do limite de perda). O termo no site ainda pode ser um pouco confuso, pois há uma diferença entre limite de perda e limite de perda líquida - seria ótimo se pudesse ser alterado para tornar mais claro para algum jogador.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado

Olá,

Equipe @Casino Guru, envie-me em um e-mail privado as provas / detalhes que o cliente enviou, isso ajudará na tomada de decisão.

Obrigado,

Eduard

Vou recolher e enviar-lhe todas as provas recebidas.

Enviamos a você a prova recebida do jogador. O cronômetro será agora definido para 14 dias, pois o representante do cassino ficará indisponível por mais alguns dias.

Cumprimentos

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se você não nos responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como "não resolvida"

Olá,

@ Nick: Eu respondi a você no dia 28 de setembro, relacionada a esta reclamação, por favor, dê uma olhada.

Obrigado,

Eduard

Oi, alguma decisão ainda?

Quanto ao casino não aceitar a prova, não há nada que possamos fazer mais por si neste caso. Tudo o que podemos aconselhar é recorrer às autoridades locais ou licenciar, se quiser continuar com o seu caso. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais com seu caso. Podemos fazer mais alguma coisa por você?

Legal, feche isso como não resolvido, já que o netbet não vai aceitar sua decisão, pelo menos mais jogadores não vão jogar aqui. Obrigado por estar do lado dos jogadores

Após uma investigação mais aprofundada do caso, chegamos à conclusão de que o cassino deveria pagar pela perda do jogador durante o primeiro.

O limite de perda não deve permitir que o jogador perca mais de 100 RON. No entanto, no primeiro dia do limite de perda ativa, o jogador perdeu 2.472,2 RON (de 8853,5 RON para 6381,3 RON). Recebemos a prova de que no dia seguinte funcionou bem. Como o termo indica que deveria funcionar a partir da ativação e como não funcionou, acharíamos justo do cassino pagar o valor perdido durante o primeiro dia 2472,2-100 RON (por causa do limite de perda). O termo no site ainda pode ser um pouco confuso, pois há uma diferença entre limite de perda e limite de perda líquida - seria ótimo se pudesse ser alterado para torná-lo mais claro para algum jogador.

Os meus cumprimentos ,

Estamos agora encerrando a reclamação como "não resolvida", pois não encontramos uma solução comum para este caso, já que o cassino não está disposto a pagar a perda do jogador no primeiro dia. Ambos os lados podem reabrir a reclamação a qualquer momento. Lamentamos não poder ajudá-lo mais neste caso. Não hesite em nos contactar se tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru