CasaReclamaçõesNitrospins Casino - Os depósitos do jogador não são creditados na conta do cassino.

Nitrospins Casino - Os depósitos do jogador não são creditados na conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 90 €

Nitrospins Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 18/03/2024 | Resolvido : 20/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Alemanha fez depósitos totalizando € 90 (€ 60, € 20, € 10) no casino. Os montantes foram deduzidos da sua conta bancária, mas não foram creditados na sua conta do casino, mesmo após quatro dias, apesar de o banco ter confirmado a conclusão das transações. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
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Olá, fiz depósitos totalizando € 60, € 20 e € 10 na sexta-feira, 15 de março de 2024, por volta das 13h. Eles ainda não foram creditados na minha conta do cassino, embora tenham sido imediatamente deduzidos da minha conta bancária. Segundo meu banco, essas transações já foram processadas. Entrei em contacto com o casino e eles apenas me informaram para esperar um pouco mais porque, aparentemente, diferentes bancos funcionam de forma diferente e as coisas só podem ser processadas durante o horário de funcionamento do banco. Já estou esperando há quase 4 dias.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Prezada Lesa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há 8 meses
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Caso está resolvido

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Público
Público
há 8 meses
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Prezada Lesa,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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