O jogador da Alemanha teve a conta bloqueada para posterior investigação. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
Oi ... Eu ganhei uma almofada de aprox. Enquanto isso, 13000 € no Nomini Casino, mesmo sendo 27000 €. Não solicitei um pagamento. Acompanhei Estive em uma troca de e-mail com o departamento financeiro por mais de uma semana
Agora, depois que eu enviei os documentos novamente há 3 dias, minha conta foi bloqueada no meio do jogo ... De acordo com o bate-papo ao vivo, minha conta será verificada, mas acho que você não deseja pagar como devo me comportar?
Caro Brigitte,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você depositou fundos em sua conta usando uma conta bancária conjunta? Se sim, cujo nome está no cartão? Sua esposa também tem uma conta neste cassino?
Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://nomini.com/en/rules :
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Olá ... então, como sou casado, não é incomum ter uma conta comum, mas fiz o depósito através da minha conta Paysafe ... e garanto que não tenho outra conta de jogador no nomini casino.
Tentei falar com alguém por telefone na segunda-feira, mas isso foi inútil ... lentamente, duvido da seriedade do cassino, mas também das páginas de conselhos que dão boas críticas.
Caro Brigitte,
Muito obrigado pela sua resposta ... Entendi corretamente que você vinculou sua conta bancária conjunta à de Paysafe e depois depositou fundos em sua conta do cassino?
Sua esposa tem uma conta neste cassino, registrada sob o nome dela?
Olá ... não, eu tenho uma conta Paysafe onde adiciono os cartões Paysafe impressos e, portanto, posso usar meu crédito na conta Paysafe individualmente, não está conectado à minha conta bancária ... Sou o único que tem uma conta com nomini
Olá ... não, eu tenho uma conta Paysafe onde adiciono os cartões Paysafe impressos e, portanto, posso usar meu crédito na conta Paysafe individualmente, não está conectado à minha conta bancária ... Sou o único que tem uma conta com nomini
Muito obrigado Brigitte por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Brigitte,
Eu me familiarizei com o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Olá ... obrigado pelo apoio, mas tenho poucas esperanças de que o Nomini Casino responda ... até agora você não agiu seriamente
Caro jogador!
Antes de tudo, parabenizá-lo por seus ganhos e muito obrigado por revisar nosso site. Agradecemos o seu feedback e a sua opinião, o que nos ajuda a melhorar para todos os nossos clientes e, antes de tudo, para melhorar para você!
Por favor, aceite nossas mais profundas desculpas por uma situação tão desagradável que você tenha enfrentado em nosso site enquanto espera que suas solicitações de retirada sejam processadas. Queremos informar que sua conta do jogo foi fechada anteriormente para verificação da sessão do jogo com o provedor. Sua conta está aberta agora e você pode continuar usando-a. Esteja ciente de que o Departamento Financeiro de nosso site poderá processar seus saques somente depois que você concluir o procedimento de verificação. Por isso, solicitamos que você forneça os documentos solicitados recentemente.
Pedimos desculpas mais uma vez por esse inconveniente e esperamos que você continue sua jornada vitoriosa em nosso site.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco, por favor. Esperamos a sua compreensão!
Cumprimentos,
Equipe de Suporte ao Cliente Nomini
Obrigado Nomini Team pela resposta. Brigitte, por favor, mantenha-me atualizado sobre o progresso.
Olá equipe Nomini,
Enviei a você todos os documentos necessários por e-mail, o que deve estar faltando ou enviado incorretamente; portanto, envie-me um e-mail que será enviado a você imediatamente ... Espero poder receber meus ganhos em breve
Caro time do CasinoGuru,
Gostaríamos de fornecer uma atualização de que o jogador ainda está passando pelo processo KYC; ele foi notificado e recebeu a lista dos documentos necessários.
Com base em nossa comunicação direta com o jogador, a equipe Nomini KYC espera que ele nos forneça o necessário, para finalizar todo o procedimento de verificação da conta. Gostaríamos que o jogador também confirmasse a afirmação acima. Esperamos que isso esclareça o caso até agora e também esteja sempre disponível para qualquer forma de contato aqui e, é claro, diretamente em nosso chat / e-mail ao vivo.
A equipe da Nomini está ansiosa pela resolução positiva deste caso.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente Nomini
Obrigado Nomini pela resposta. Olá Brigitte, forneça todos os documentos necessários para a verificação e informe-nos quando o fizer.
Oi ... Tenho todos os documentos necessários, acho que enviei 5x, mas agora vou
Certificado de registro solicitado porque meu ID tem uma pequena pausa e meu passaporte infelizmente expirou em maio ... Solicitei o certificado de registro on-line ontem porque você não pode ir pessoalmente ao Gabinete do Cidadão por causa de Corona. Assim que eu receber, enviarei este Nomini Casino ...
Olá ... Finalmente recebi meu certificado de registro hoje, que foi o último pedido do Nomini Casino para enviá-lo, envie-o imediatamente ao departamento financeiro e espero que o pagamento finalmente comece.
Olá ... então o duvidoso e fraudulento Nomini Casino se recusou a me dar meu pagamento, que ganhei justo após semanas empurrando-o para frente e para trás ... !!!!!
Depois de supostamente ter cumprido sua última reclamação antes do pagamento e enviado um certificado de registro, fui informado em um chat ao vivo que supostamente havia um erro de software 6.22 e o lucro de 13.000 € não será pago ... apenas os 1.500 € que fiquei depois de solicitar um pagamento pelos meus ganhos e o resto não foi aprovado !!! Mas o melhor vem agora depois que minha conta foi bloqueada, incluindo os ganhos e eu tenho 1500 € na fila de pagamentos em 18 de julho. No chat ao vivo perguntei se seria possível abrir minha conta e se seria possível creditar alguns dos meus ganhos em minha conta para que eu pudesse jogar com meu próprio dinheiro ... Então um certo Mike ou Marc (eu teria que procurar na transcrição) para que eu cancelasse quase 500 € dos 1500 € que estavam na fila para o pagamento e, em seguida, reservei de volta para minha conta do jogo e o que aconteceu depois de alguns dias minha conta foi bloqueada novamente porque da verificação quando fiz isso afirmou que eu estava jogando apesar do bloqueio do departamento financeiro, então eles não acreditaram em mim, então, para anotar todas as porcarias que demorariam muito, FOTO FOTOGRAFADO TUDO E FILMEI VÍDEOS DOS PROCEDIMENTOS DO FRAUDIC NOMINI CASINO TENHO TRANSCRIÇÕES DOS DIÁRIOS DE JOGOS DE LIEIVECHATS ONDE SE DIZ O QUE, QUANDO E QUANTO EU ESTAVA, ACUSO O CASINO NOMINI EM CADA PÁGINA DE CONSELHOS E DISTRIBUINDO TUDO O QUE EU JOGO EXPRESSAMENTE PARA GARANTIR ... QUASE COMP LETA E DEPOIS OBTEVE BONS LUCROS SOZINHO NO RAZOR SHARK, GANHEI MAIS DE 17.000 € E MAIS DE 17.000 € E GANHEI ESTES SLOTS JOGADOS MUITOS MUITOS traseiros E quanto ao erro de software ... se VOCÊ Casino Guru quis dizer honestamente, eu vou publicar tudo para você, fui pago 1000 € porque você presumiu que eu estava satisfeito com isso e declarou isso como uma exceção metade do quão ridículo este casino é
Oi Brigitte,
Você poderia enviar todas as evidências para o meu e-mail (peter.m@casino.guru)?
Cara Brigitte,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, envie-me as evidências mencionadas.
Halloo Casinoguru .... Eu estava de férias e queria me desligar de tudo. Os dias estarão de volta e eu lhe enviarei os documentos por e-mail