A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Nomini Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 800 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O Nomini Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi.
Estou esperando meu dinheiro há alguns dias. Hoje veio que de repente eu tive que me verificar. Enviei todos os documentos. Perguntei duas vezes quanto tempo levaria. Mas sempre se dizia que havia muito o que fazer. Não pode ser isso, todos os documentos foram apresentados. Finalmente quero meu dinheiro. Você pode pressionar para que tudo corra mais rápido?
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Público
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há 2 anos
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Caro Maddie Str,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Se você tiver certeza de que enviou todos os documentos necessários, só posso recomendar que você espere mais alguns dias para dar ao cassino tempo suficiente para revisar seus documentos. Manterei esta reclamação aberta, portanto, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Oi.
Obrigado por sua pronta resposta. Claro que posso entender que alguns processos demoram mais. Mas preciso do meu dinheiro porque estou realmente em apuros. Seria possível que o processo de verificação fosse mais rápido? Eu ficaria muito grato por isso. Por favor me ajude 😕. Saudações cordiais
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Público
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há 2 anos
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Oi.
Minha conta foi finalmente verificada hoje. Agora estou esperando meus 800 euros. Eles não saem da cabeça. Estou esperando meu dinheiro desde domingo à noite.
Muitas felicidades
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, MaddieStr. Espero que você receba seus ganhos em breve. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento.
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