O jogador da Itália aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Italy has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Itália aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Oi, eu ganhei no nome do cassino 11.000 jogando caça-níqueis. a partir de 30 de julho de indicados tenho 3 saques ativos de 2000 euros cada que ainda não foram processados. Afirmo que dias antes tinha feito 3 pequenos levantamentos de 100.150 e 30 euros. precisamente nos dias 23 e 24 de julho tudo processado em 25 de julho no domingo e chegou na minha conta em 27 de julho.
então agora tenho 6.000 pendentes e 5000 no meu saldo que não posso sacar porque posso ter até 3 saques ativos. O chat ao vivo me disse que levaria 3 dias úteis. após os 3 dias, ele me disse cerca de 3-5 dias úteis e eu, lendo vários comentários on-line não positivos, comecei a ficar deprimido, dada a grande quantia ganha. Ganhei carregando o dinheiro do meu cartão e retirando-o no mesmo cartão, sem bônus ou rodadas grátis
Hi I won on the casino name 11,000 playing slots. from 30th July on nominees I have 3 active withdrawals of 2000 euros each which have not yet been processed. I state that days before I had made 3 small withdrawals of 100,150, and 30 euros. precisely on 23 and 24 July all processed on 25 July on Sunday and arrived in my account on 27 July.
so now I have 6,000 pending and 5000 on my balance which I cannot withdraw because I can have up to 3 active withdrawals. The live chat told me it would take 3 working days. after the 3 days he told me about 3-5 working days and I, reading various non-positive online reviews, start to be down in the dumps given the large sum won. I made the win by loading the money from my card and withdrawing it on the same card, without bonus or free spins
Salve ho vinto sul casino nomini 11.000 giocando alle slot. dal 30 luglio su nomini ho 3 prelievi attivi di 2000 euro ciascuno che non sono ancora stati elaborati. premetto che giorni prima avevo fatto 3 piccoli prelievi di 100,150,e 30 euro. precisamente il 23 e 24 luglio tutti elaborati il 25 luglio di domenica e arrivati sul mio conto il 27 luglio.
quindi adesso ho 6.000 in sospeso e 5000 sul saldo che non posso prelevare perche posso avere fino a 3 prelievi attivi.La live chat mi ha detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi. passati i 3 giorni mi ha detto circa 3-5 giorni lavorativi e io leggendo varie recensioni online non positive inizio ad essere giu di morale visto la grossa somma vinta. la vincita l ho fatta caricando i soldi dalla mia carta e prelevati sulla stessa carta ,senza bonus o giri gratis
Não, ainda não me pediram meus documentos, nem mesmo os menores saques. Atualize se eu tiver novidades
No, they haven't asked me for my documents yet, not even for the smallest withdrawals. Update if I have news
No non mi hanno ancora chiesto i documenti , nemmeno per i prelievi più piccoli. Aggiorno se ho novità
Hoje depois de 5 dias eles me pediram os documentos. O cartão que eu carreguei. Documento de identidade.
Enviei minha carteira de motorista.
Enviei todos os documentos para o e-mail Kyc, mesmo os adicionais como o certificado de residência (na Itália não se insere o endereço na carteira de motorista) o cartão de crédito que recarreguei e saquei (com fotos dos correios italianos onde você pode ver que o titular do cartão sou eu) com selfies anexadas. Selfie minha com minha carteira de motorista na mão, com meu cartão de crédito. Espero que não demore muito para aprovar a conta
Today after 5 days they asked me for the documents. The card I loaded with. Identity document.
I have sent my driver's license.
I sent all the documents to the Kyc email, even the additional ones such as the residence certificate (in Italy they do not insert the address on the driving license) the credit card that I reloaded and withdrawn (with photos of the Italian post office where you can see that the holder of the card it's me) with attached selfies. Selfie of mine with my driver's license in hand, with my credit card. I hope it doesn't take too long to approve the account
Oggi dopo 5 giorni mi hanno richiesto i documenti . La carta con il quale ho caricato. Documento di identità.
ho inviato la mia patente.
ho mandato all email del Kyc tutti i documenti anche quelli aggiuntivi come il certificato di residenza( in Italia non inseriscono L indirizzo sulla patente) la carta di credito che ho ricaricato e prelevato ( con foto delle poste italiane dove si vede che l intestatario della carta sono io) con selfie annessi. Selfie mio con la patente in mano, con la carta di credito. Spero non ci voglia troppo tempo per approvare L account
Por favor me ajude a retirar meu dinheiro. Eu cancelei uma retirada
isso é o que eles escreveram para mim
A conta ainda está sendo verificada, então não posso sacar.
Lamento informar que sua solicitação de saque foi cancelada involuntariamente devido a uma atualização do Provedor de Pagamento que envolveu saques via cartão de crédito/débito Mastercard.
Portanto, faça uma nova solicitação de saque via TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (transferência bancária).
Abaixo segue um exemplo de preenchimento dos dados necessários:
1. Valor: Valor do saque.
2. BIC/código swift: (é um código vinculado à conta/banco e pode ser encontrado através do Google)
3. Número da conta, IBAN: ITXXXXXXXXXXXXX
4. Nome do Banco: O nome do banco: ES. Unicredit SPA
5. Endereço do banco: O endereço da agência: ES .. Piazza Gae Aulenti 3 - Torre A - 20154 Milão (para banco unicredit)
6. Nome da Filial: digite o endereço ou nome da filial; é possível encontrar no google o nome da filial seguido do nome escrito da filial.
7. País: o país, por exemplo. Itália.
Se, por outro lado, você deseja prosseguir por outro dos métodos de saque disponíveis em sua conta, o sistema pode exigir que você faça um depósito mínimo de 10 EUR pelo mesmo método escolhido para ativar a opção de saque referente a esse Forma de pagamento. .
Depois de fazer o depósito mínimo de 10 EUR, você poderá sacar totalmente todo o saldo da sua conta (mesmo o depósito que acabou de fazer, sem a necessidade de jogá-lo).
Obrigado por sua cooperação e desculpe novamente pelo inconveniente.
Desculpe-me em nenhum circuito Mastercard?
Mas a conta foi verificada?
Alessio
Com relação aos documentos, confirmo que foram recebidos, confirmo que seus documentos foram recebidos regularmente e aguardam verificação. Geralmente leva cerca de 3 dias úteis a partir da data seguinte ao recebimento dos documentos para verificá-los.
Assim que a verificação for concluída, você receberá um e-mail de confirmação.
Em qualquer caso, as retiradas só podem ser processadas após a verificação da conta.
Então mesmo se eu retirar agora não posso recebê-los?
Alessio
Exatamente.
Please help me withdraw my money. I have canceled a withdrawal
this is what they wrote to me
The account is still verifying so I cannot withdraw.
I am very sorry to inform you that your withdrawal request has been unwillingly canceled due to an update of the Payment Provider which involved withdrawals via Mastercard credit / debit card.
Therefore, please make a new withdrawal request via BANK TRANSFER (bank transfer).
Below is an example for filling in the necessary data:
1. Amount: Withdrawal amount.
2. BIC / swift code: (it is a code linked to the account / bank and can be found through Google)
3. Account number, IBAN: ITXXXXXXXXXXX
4. Bank Name: The name of the bank: ES. Unicredit SPA
5. Bank Address: The address of the branch: ES .. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milan (for unicredit bank)
6. Branch Name: enter the address or name of the branch; it is possible to find on google the name of the branch followed by the written branch name.
7. Country: the country, eg. Italy.
If, on the other hand, you wish to proceed through another of the withdrawal methods available on your account, the system may require you to make a minimum deposit of 10 EUR through the same method chosen in order to activate the withdrawal option relating to that payment method. .
Once you have made the minimum deposit of 10 EUR, you will be able to fully withdraw the entire balance on your account (even the deposit you have just made, without the need to play it).
Thanks for your cooperation and sorry again for the inconvenience.
Excuse me on no Mastercard circuit?
But has the account been verified?
Alessio
As regards the documents, I confirm that they have been received, I confirm that your documents have been regularly received and are awaiting verification. Generally it takes about 3 working days from the date following receipt of the documents to verify them.
As soon as the verification is completed you will receive a confirmation email.
In any case, withdrawals can only be processed following verification of the account.
So even if I withdraw now I can't receive them?
Alessio
Exactly.
Vi prego di aiutarmi a prelevare i miei soldi. Mi hanno annullato un prelievo
questo è quello che mi hanno scritto
l account lo stanno ancora verificando quindi non posso prelevare.
Sono davvero spiacente di comunicarti che la tua richiesta di prelievo è stata nostro malgrado cancellata a causa di un aggiornamento del Provider di pagamento che ha coinvolto i prelievi tramite carta di credito/debito Mastercard.
Ti prego pertanto di effettuare una nuova richiesta di prelievo tramite BANK TRANSFER (bonifico bancario).
Di seguito ti riporto un esempio per la compilazione dei dati necessari:
1. Amount: Importo del prelievo.
2. BIC/swift code: (è un codice legato al conto/banca ed e' possibile trovarlo mediante Google)
3. Account number, IBAN : ITXXXXXXXXXXX
4. Bank Name: Il nome della banca: ES. Unicredit S.P.A.
5. Bank Address: L'indirizzo della filiale: ES.. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milano (per banca unicredit)
6. Branch Name: inserire l'indirizzo o il nome della filiale; e' possibile trovare su google il nome della filiale seguito dalla scritta branch name.
7. Country: il paese, ad es. Italia.
Nel caso in cui invece volessi procedere tramite un altro dei metodi di prelievo disponibili sul tuo account il sistema potrebbe richiederti di effettuare un deposito minimo di 10 EUR tramite lo stesso metodo prescelto al fine di attivare l'opzione del prelievo relativa a quel metodo di pagamento.
Una volta effettuato il deposito minimo di 10 EUR, sara' possibile prelevare interamente tutto il saldo presente sul tuo account (anche il deposito appena effettuato, senza necessita' di giocarlo).
Grazie per la collaborazione e scusa ancora per l'inconveniente.
Mi scusi su nessun circuito Mastercard?
Ma L account e stato verificato?
Alessio
Per quanto concerne i documenti ti confermo che gli stessi sono pervenuti ti confermo che i tuoi documenti sono regolarmente pervenuti e sono in attesa di verifica. Generalmente occorrono circa 3 giorni lavorativi dalla data successiva alla ricezione dei documenti per la verifica degli stessi.
Appena la verifica sara' terminata riceverai una mail di conferma.
I prelievi in ogni caso potranno essere evasi solo a seguito della verifica del conto.
Quindi anche se prelevo adesso non posso riceverli?
Alessio
Esattamente.
os saques estão vindo gradativamente depois de ter feito a verificação dos documentos eles foram muito rápidos. Faltam agora cerca de 2000 euros que devem chegar
the withdrawals are coming gradually after having done the verification of the documents they were very fast. About 2000 euros are now missing that must arrive
i prelievi stanno arrivando man mano dopo aver fatto la verifica dei documenti sono stati molto veloci. Ormai mancano circa 2000 euro che devono arrivare
Obrigado pela atualização, fd92. Parece que estamos no caminho certo. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento.
Thank you for the update, f.d.92. Sounds like we are on the right track. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
tudo ainda tem que chegar. Eles estão muito atrasados. Também joguei uma pequena quantia, mas como disse estou aguardando o pagamento de
2100 e um de 1020 euros. Atualizará
all still have to arrive. They are very late. I also played a small amount but as I said I await a payment of
2100 and one of 1020 euros. Will update
ancora devono arrivare tutti. Stanno facendo molto ritardo. Una piccola somma L ho anche giocata ma come vi dicevo attendo un pagamento di
2100 e uno di 1020 euro. Vi aggiorno
Dear f.d.92,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Notícia incrível, fd92. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, f.d.92. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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